Omnia Racing Special Parts

Becca 5

Ottimo negozio ho avuto un problema con una batteria BC venduto da loro e grazie alla sinergia e all accanimento da parte loro per la cura del cliente finale abbiamo risolto questo problema ed abbiamo ottenuto la sostituzione in garanzia un grazie doveroso allo staff della Omniaracing che mi ha supportato e devo dire anche sopportato e un grazie anche a BC Battery per aver capito la problematica ed aver accettato la sostituzione in garanzia grazie mille a tutti molto soddisfatto.

Fang Yang

Il personale del servizio clienti, cordiali saluti, è il peggiore che abbia mai visto. Arrogante, scortese e super poco professionale. Per il mio Ordine ho pagato il prezzo indicato sul sito, pochi giorni dopo questa persona ha inviato una mail dicendo solo "paghi lo scarico solo XXXusd Devi pagare la differenza". Questa persona sta incolpando il cliente per aver pagato il prezzo di listino e nessuna spiegazione o informazione. Se il prezzo è sbagliato, devi spiegare al cliente e scusarti. Quindi l'ho sottolineato nella mia risposta e ho elencato cosa farà una buona compagnia. Con mia sorpresa, questa persona ha risposto con una colpa ancora peggiore "Vuoi pagare uno scarico XXXusd ????? gli adesivi Akrapovic costano XXXusd". Quindi ha rimborsato l'intero importo senza confermare con me. Ho altri articoli in quell'ordine, vengono annullati tutti insieme. Che arroganza! Se ritieni che il prezzo sia stato un errore, spiegalo al cliente e lavora insieme per trovare una soluzione. Non dovresti mai incolpare il cliente per aver pagato il prezzo di listino e usare la parola forte come "devi". Soprattutto elencare il prezzo sbagliato è un problema della tua azienda, non del cliente. Questo tipo di scarsa comunicazione dal servizio farà pensare al cliente solo che la tua azienda stia fornendo molti articoli a prezzo falso e offerte false. Molte grandi aziende continueranno a procedere con il prezzo sbagliato anche in caso di perdita. Perché questo è l'impegno e l'ossessione del cliente. Il cliente non richiede che tu sia così bravo, ma devi spiegare con i dettagli, scusarti e fornire una soluzione con la conferma del cliente.

luca Pinotti

Vorrei poter dare a questa azienda 6 stelle!!! Veramente organizzatissimi, super efficienti e prezzi buoni, spero davvero di aver ancora a che fare con voi!!! Super consigliati!!

Matt Laure

Un mese di tempo per alcune pastiglie dei freni e ancora non ricevute! Solo un "scusate per il ritardo" una volta che ho inviato un'e-mail 3 volte. È una truffa?