UnipolSai Assicurazioni S.p.A.

massimo casarini

Auto di cortesia presso un noleggio prenotato da loro ,non pervenuta, perso una giornata di lavoro sia io che mia moglie. Non possono servirsi di certe agenzie ( leasys) . Imperdonabile.

Federica Genovesi

Pessima esperienza sicuramente non rinnovero' la polizza. Sabato pomeriggio 9/7 la mia vettura Toyota Yaris ibrid si ferma, segnala sistema ibrido fuori uso, chiamo numero verde assistenza unipolsai, richiedo intervento carro attrezzi concordo invio lunedì 11/7. Arriva il lunedì 11/7 chiamo assicurazione di nuovo per avere auto in sostituzione, mi viene negata, solo quando l'officina riceverà la mia vettura, sarà possibile. Chiamo allora il deposito per sollecitare il carro attrezzi nella consegna, mi viene detto che hanno troppi interventi e che il mio verrà effettuato alle 16, prima discussione. L'autista mi contatta alle 16 che stava partendo, contesto subito il fatto che la vettura arriverà orario chiusura officina 17, mi richiama infatti l'autista comunicando che rifiutavano la mia auto. Richiamo assicurazione concordiamo nuova consegna per officina autorizzata nei pressi, via idrovore della Magliana, secondo rifiuto, l'autista rientra in deposito, mi chiama assicurazione comunicandomi che l'intervento verrà di nuovo eseguito il giorno dopo ma a mie spese, discuto perché se la vettura fosse stata portata in mattinata, avevo già parlato con il capo officina non ci sarebbero stati problemi. Richiamo assistenza assicurazione spiego tutto quello che era accaduto fino a quel momento, l'incaricato comprende e mi dice che avrebbe chiesto ad un suo superiore e poi mi avrebbe richiamato. Dopo 2 ore vengo ricontattata mi viene accordato il nuovo intervento a spese dell'assicurazione. Chiamo di nuovo il soccorso stradale mi ripetono di nuovo che la vettura partirà dal deposito di nuovo alle 16, provo a contestare niente da fare, mi reco di persona. Parlando con una signora del soccorso stradale spiego il problema di nuovo, se la vettura non viene portata in officina, io non potrò avere un'auto in sostituzione. La signora alla fine mi viene incontro e mi promette la consegna della vettura alle 14,30 presso l'officina Toyota motor city di via Aurelia. Mi faccio trovare li, vedo la vettura parlo con il responsabile dell'accettazione mi dice che nei prossimi giorni, faranno diagnosi. Chiamo quindi di nuovo numero verde assistenza assicurazione chiedendo auto in sostituzione, mi viene negata nuovamente perché mi dicono questa volta che serve diagnosi guasto da parte officina. Quindi mercoledì mattina chiamo di nuovo officina non hanno ancora diagnosi ne sanno quando potranno farla, mi affido allora a google, pessima recensione dopo 15 minuti vengo contattata dal responsabile accettazione officina, fanno il ceck finalmente della vettura, mi invia foglio di lavorazione, chiamo quindi assicurazione e glielo spedisco per email. Chiedo finalmente auto in sostituzione e l'incaricata mi fa difficoltà, mi dice che trovare una macchina a noleggio è difficile. Discuto non voglio sentire nessuna scusa ho diritto all'auto in sostituzione la chiedo subito nella giornata di mercoledì 13/7 e attacco. Per tutta risposta l'inefficienza dell'assicurazione chiude in bellezza inviandomi un Sms per andare a ritirare in data odierna auto in sostituzione alle 18 di oggi 14/7, quando alle 16,30 ho ritirato la mia macchina riparata. Unipolsai ha fatto mille difficoltà ed ha così risparmiato sul noleggio. PESSIMA ESPERIENZA

George Nixon

Pessima esperienza

Stefano Ciampella

Anch’io, stessi problemi di altri infiniti clienti, per provare ad ottenere un sacrosanto risarcimento dovrò andare per vie legali. VERGOGNATEVI UNIPOLSAI!