Sportello Hera Ferrara Diana

Categoria: Azienda fornitrice di energia elettrica a Ferrara, Provincia di Ferrara

Indirizzo: Via Cesare Diana, 40, 44124 Ferrara FE, Italia

Telefono: +39800999500

Orari

Domenica: Chiuso

Lunedì: 08–15

Martedì: 08–15

Mercoledì: 08–15

Giovedì: 08–15

Venerdì: 08–13

Sabato: 08–13

Recensioni

Nino Zou

Jul 8, 2022

Tre anni fa hanno commesso un errore e hanno scritto in tre il mio contratto spazzatura e fino ad oggi ho pagato il doppio della quota spazzatura! All'inizio lo staff disse che sarebbe stato risolto in circa un mese, dopo un mese il secondo staff disse che ci sarebbero voluti 60 giorni, dopodiché......

Alessio Falavena

Apr 8, 2022

Nessuna utilità se si ha un reclamo da fare.

Bobby Bill

Jan 14, 2022

terribile

Andrea Peroli

Oct 28, 2021

Voglio aggiornare la situazione, Hera Ferrara mi ha risposto via mail di contattarli telefonicamente, li ho richiamati, ma non abbiamo concluso nulla. Mi hanno poi richiamato dicendomi che si interessavano al mio caso, anche qui senza risolvere nulla. Mi sono arrangiato e ho portato personalmente i mobili in discarica. Nel frattempo i tempi d'attesa per l'intervento di hera si sono allungati, dai 25 giorni dalla mia telefonato ad inizio ottobre adesso siamo passati ad oltre 40 giorni di attesa. Di potenziare il servizio, non se ne parla proprio. Hera deve solo incassare i nostri pagamenti e niente più. Sono proprio al servizio del cittadino... Oggi 4/10/2021 ho telefonato a Hera Ferrara per il ritiro dei mobili vecchi della cucina. Mi hanno dato appuntamento per il 28/10/2021. Se questo è dare un servizio... Come si può ipotizzare che un utente tenga in casa i mobili vecchi per più di 20 giorni? Poi ci lamentiamo quando vediamo rifiuti lasciati lungo le strade. Per Hera l'utente deve solo pagare le bollette? In famiglia facciamo raccolta deferenziata e conferiamo in media una volta al mese. Non mi aspettavo un trattamento del genere da Hera Ferrara.

Grazie! La tua recensione è in attesa di moderazione.

Domande e Risposte

Chiedo all' Hera: non si poteva adottare un sistema più igienico per chiudere le calotte? Quante persone toccono le manopole ? È igienico? Non si può chiuderle utilizzando la c. Smeraldo?

Vinci Espo | Aug 23, 2018
Nicola B | Aug 22, 2021

Essendo un meccanismo che usa la forza di gravità non credo sia energeticamente possibile, visto che l' energia necessaria per aprire o chiudere la calotta è data dalla chiusura precendente, prova ad indossare i guanti

Se apro 2. volte il cassonetto con 3 k di rifiuti pago lo stesso di 2 volte con 5k di rifiuti?

renzo lorenzetto | Aug 23, 2018
Giovanni Poletti | Aug 23, 2018

E

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Qual è l'orario di apertura e di chiusura dell'Hera? In che giorni ci si può andare?

alexandra anasudu | Aug 23, 2019
Elvio Bonifazzi | Aug 23, 2019

Dal lunedì al giovedì 8,00-- 15,00. venerdì e sabato 8,00-- 13,00

Buonasera, cortesemente, vorrei sapere dove posso reperire il calendario 2019 per il ritiro dei rifiuti porta a porta, per via Sammartina a Ferrara. Grazie.

riccarda | Aug 23, 2019
Matteo Gargano | Aug 23, 2019

Vada all'isola ecologica in via ferraresi difronte ai vigili del fuoco lì lo troverà

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Ho due bambine piccole e sono pieno di pannolini...c'e' qualcosa da fare per avere qualche agevolazione sui conferimenti gratuiti? Io non l'ho ancora capito

Marco Tralli | Aug 23, 2018
Riccardo Nicolai | Aug 23, 2018

Puoi avere circa 240 conferimenti in più, gratuiti... è stato scritto chiaramente anche sul giornale. Chi ha neonati o anziani con bisogno di ausili (pannoloni).Ne devi fare richiesta dimostrando il tuo stato...

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Buongiorno per venire a parlare con un operatore allo sportello bisogna prendere l'appuntamento? Grazie

Eleonora Vitali | Mar 25, 2022
Marcello Triches | Mar 25, 2022

No, nessun appuntamento

Dove si va per ritirare i sacchetti per l'umido,residente a Ferrara città

Maria Chiara Bregna | Sep 26, 2021
Koj4K | Sep 26, 2021

Via Cesare Diana 40-42

Vorrei diventare cliente Luce Hera per il condominio dove abito, come fare?

Gianni Zanella | Aug 22, 2020
Elvio Bonifazzi | Aug 22, 2020

Io andrei direttamente alla sede in via Diana

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Chiedo cortesemente dove posso smaltire dei pianali in legno rotti, grazie e buona giornata.

ilario galliera | Aug 23, 2019
samuele fant | Aug 23, 2019

Probabilmente in una qualsiasi stazione ecologica

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C'è una rottura in strada esce aqcua

Angelo Bigoni | Aug 23, 2019
Ketty Maranini | Aug 23, 2019

Qui in V.Modena, 5 di Ferrara, quando piove c'è una enorme pozzanghera, può darsi che ci sia un tubo rotto sulla strada.

quando sostituite i contatori gas a Baura ????

MAURIZIO TITI | Aug 23, 2019
Elvio Bonifazzi | Aug 23, 2019

Armati di santa pazienza,abito a Ferrara e nella mia zona dovevano sostituirli nel 2000

chiedo cortesemente dove si puo' trovare il calendario x la raccolta porta a porta nella zona est......considerando che questa settimana non sono stati raccolti ne l'indiferenziata, ne l'umido nello specifico nel paese di denore grazie

Massimo Faggioli | Aug 23, 2019
Paolo Orsatti | Aug 23, 2019

Nessuno lo sa è uno dei misteri di HERA

È possibile far arrivare la tessera smeraldo a casa?? Siamo studentesse e la sede del vostro ufficio è molto lontana.

MARIA CRISTINA FERRANTE | Aug 23, 2019
LUCIA FABBRI | Aug 23, 2019

Chiamate l'ufficio informazioni che vi darà ogni informazione in merito,il numero è in elenco.

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Vero che se il cassonetto è a più di 300 metri dalla abitazione si ha diritto ad uno sconto

simone bertelli | Aug 23, 2019
Maria Rita Bregola | Aug 23, 2019

Assolutamente SI

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Si può sapere perché per il servizio raccolta rifiuti a domicilio non entrate più nei cortili?

Da ria | Aug 23, 2019
Donato Morandi | Aug 23, 2019

Direttive da Hera. ..di certo uno dei motivi è che tanta gente ne approfitta e ti scambia x una ditta di traslochi...😀

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Ho appena traslocato, la tessera smeraldo va sostituita?

Antonio Paciolla | Aug 23, 2018
Nicholas Anzellotti | Aug 23, 2018

In ogni caso va fatta la denuncia di cambio residenza,intanto conviene informarsi.

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lunedì 30 maggio gli uffici di hera sono aperti?

marco marco | Aug 23, 2018
Gloria Balboni | Aug 23, 2018

Credo sia aperto. Ci lavora mia cugina. E parlandone non mi ha detto nulla. Io se fossi in te chiamerei x sicurezza. Buona giornata.

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Ho scoperto oggi che anche per aprire i cassonetti per gli sfalci serve la carta smeraldo. Gli scarichi vanno a sommarsi con quelli a disposizione per l'indifferenziata?

Daniele Buzzoni | Aug 23, 2018
Daniele Buzzoni | Aug 23, 2018

Grazie mille. Comunque nel cassonetto ,quando ho aperto,c'era infatti un sacchetto di indifferenziata.....

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È una sede amministrativa?

Cristina Umilio | Aug 23, 2018
fabrizio ricci | Aug 23, 2019

Anche È una sede operativa ed amministrativa

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controllate la gestione della consegna bollette gas? io non ho problemi vista la domiciliazione, ma per chi non ce l'ha ricevere la bolletta il giorno stesso della scadenza (in questo caso 05/01 venerdì prefestivo) non credo sia ben accetto.

Mauro Chiari | Aug 23, 2018
Donatella Fortini | Aug 22, 2020

Anche la domiciliazione bancaria non è una garanzia. Controllavo le mail e vedendo HERA come mittente ero tranquilla. Di fatto, non controllando lo specifico non mi sono accorta che erano solo le bollette dell'acqua e non mi arrivavano quelle del gas. Però, se l'insoluto non dipende dal cliente, non sono previste sanzioni e la rateizzazione è dovuta. Se l'importo è davvero troppo elevato e anche le rate risultano troppo onerose, è bene rifarsi al Codice Civile art. 1206, relativo alla morosità del creditore: quando il debitore non viene messo nella condizione di pagare il dovuto. È legittimo chiedere una dilazione che permetta al cliente di poter onorare il debito. Comunque HERA ha compreso e ci siamo accordati. La Costituzione Italiana ci tutela sempre, io ci sono arrivata partendo da lì!

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ho 2 gattiGatti una diabetica. ogni giorno ho 3 k.di sabbia bagnata da buttare! posso avere uno sconto sulla tari.....grazie

Rita Riserio do carmo | Aug 23, 2018
Daniele Buzzoni | Aug 23, 2018

Esiste in commercio la sabbia compostabile ch si smaltisce con l'umido

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Noi abbiamo la raccolta porta a porta con i bidoncini. .... come facciamo ad avere il calendario Con le date delle raccolte per l'anno 2018 ? Grazie a chi mi risponderà !

Anna Zagni | Aug 23, 2018
Sergio Vaiani | Aug 23, 2018

Questo è Google Maps! Penso sia sufficiente telefonare ad Hera....

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Quante aperture della calotta sono previste in un mese per mantenere la spesa degli anni passati?

Gloria Fabbri | Aug 23, 2018
Annagiulia Giovannini | Aug 23, 2018

E cosa aspetta Hera a farcelo sapere? Da oggi 1/1/18 quante sono gratuite? Quanto costa il di più?

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Come smaltire un vecchio divano?

Maurizio Lembo | Aug 23, 2018
Giovanni Poletti | Aug 23, 2018

Isola ecologica fai da te o telefonata a Hera per concordare tempi e modalità ritiro gratuito a domicilio

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Buongiorno, devo staccare/chiudere le utenze: cosa serve? Mia presenza? Appuntamento? Firma? Grazie. Pasquale Papagna.

Pasquale Papagna | Aug 23, 2018
roberto piselli | Aug 23, 2018

E sufficiente chiamare al numero verde, si fa tutto dal telefono ( almeno per le colture e stato così)

Salve... Un informazione; Per le patumiere per la raccolta differenziata bisogna chiedere alla herra o pure ce gli dobbiamo procurare noi??

Fecioru Gheorghe | Aug 23, 2018
Laura Malisani | Aug 23, 2018

Le pattumiere, esclusa quella per umido, se le vuoi te le compri. Hera ti fornisce peró una sporta di plastica, presumo riciclabile(?), divisa a scomparti

Come funziona il sistema di pagamento bollette. Più butto nel cassonetto più pago ?

Marco Soloperto | Aug 23, 2018
Stefano Franciosi | Aug 23, 2018

Si, dal 2018 più si apre il cassonetto dell'indifferenziata e più si paga.

Buonasera. Desiderei sapere se è possibile domiciliare le bollette acqua presso una ccasella postale invece dell'indirizzo di casa. Grazie Cordiali t

Antonio Bortolini | Aug 23, 2018
Stefano Franciosi | Aug 23, 2018

Non sono sicuro ma penso di si, mi spiace nn essere più preciso...

vorrei sapere se fosse possibile far tagliare più spesso l'erba nell'area dell'acquedotto di Voghiera,visto che ormai e alta circa mt ,1.5 grazie

Gabriele Mantovani | Oct 10, 2022
Giampaolo Ferioli | Oct 10, 2022

Gli sfalci erba credo siano di competenza Ferrara tua

Grazie! La tua risposta è in attesa di moderazione.

Grazie! La tua domanda è in attesa di moderazione.

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