Ad personam spa

Andrea Galli

La gestione e l'attenzione al cliente sono pessime. Non discuto la vostra politica sulle disdette/spostamenti, che peraltro ho accettato al momento dell'acquisto online, ma la supponenza del personale (non tutto) e del titolare, per come ha risposto alla recensione lasciata dalla mia compagna: i toni sono chiaramente allusivi e ironici, volti a screditare il cliente. Dato che anche io ho assistito alla telefonata, devo specificare che questa è stata effettuata in mattinata (non un'ora prima) in riferimento al trattamento del pomeriggio: la mia compagna vi ha chiamato per sapere quali fossero le soluzioni, dato che dalla sera prima aveva iniziato a lamentare sintomi influenzali. Il suo "collaboratore" al telefono ha subito precisato che non era possibile nessuno spostamento dato che "è tutta mattina che sto dicendo di no alla gente". Ci siamo quindi puntualmente recati in sede per non perdere quanto già versato: quando ci siamo presentati il collaboratore ha cercato effettivamente di scusarsi, ma alla nostra richiesta di non affrontare l'argomento, si è indispettito e si è subito risentito, incalzando la conversazione con toni indisponenti. La signorina (scambiata da noi per la titolare) ha effettivamente cercato di mediare. A proposito la informo che, sempre il suo "collaboratore" si è autodefinito come "sono un dipendente, a me non viene in tasca nulla". Concludo che, essendo voi aperti ai consigli, vi consiglio un bel corso di aggiornamento sulla gestione della clientela (e come plus, della rabbia). A onor del vero, le massaggiatrici sono state gentili e professionali.

Lucky Ag

Tutto ok, personale disponibile e gentile, costo medio alto e complimenti ad Emy e Giorgia ...le massaggiatrici ,molto brave. Qualche lavoretto di manutenzione di abbellimento non sarebbe male. Grazie.

Graziana Giannone

Pessima esperienza. Mi è stato regalato un voucher per un massaggio di coppia, che mi sono trovata costretta ad utilizzare nonostante mi fossi ammalata di forte mal di gola e raffreddore. Comprensibile ma non condivisibile la politica di cancellazione che non prevede nessuno spostamento di data, neanche per problemi di salute (come il mio). Quello che mi ha lasciato senza parole è stato il trattamento riservatomi dal personale. Quando ho chiamato per chiedere se si potesse fare qualcosa perché non stavo affatto bene, il dipendente, con fare scorbutico e tutt’altro che cordiale mi ha risposto di mandare qualcun altro al posto mio e che anche se avessi avuto il Covid non era un problema poiché le loro dipendenti avevano la mascherina. All’arrivo, intenzionata a non aprire nuovamente il discorso, vengo nuovamente punzecchiata dal dipendente. Gli faccio notare che avendo già sentito abbastanza al telefono potevamo andare oltre, ma nulla, imperterrito mi dice apertamente che il mio fare lo ha infastidito parecchio. Gli chiedo di chiudere il discorso e finalmente ci accompagnano in queste sala fredda e umida dove io ed il mio compagno siamo totalmente separati ed a parecchia distanza l’uno dall’altra. Ma non era un massaggio di coppia? Nessuna scusa da parte di una signora che pareva fosse la titolare, che evidentemente appoggiava il fare cordiale del suo dipendente. Ciliegina sulla torta: un bel buco nell’accapatoio. Sconsigliatissimo.

Marco Daverio

Spa in centro a Varese, gestita molto bene da personale gentile e qualificato. Tanti parcheggi nei dintorni. Ho passato due ore fantastiche di rilassamento, dimenticandomi di essere in centro a Varese!