Intesa Sanpaolo S.p.A.

Claudia Tordo Caprioli

Per due giorni di fila in cui mi sono recata presso la filiale con mio marito, la stessa è risultata chiusa, solo il primo giorno per comprensibili motivi di sanificazione. A quel punto, nel tentativo di fissare un appuntamento tramite il servizio telefonico, mi sono interfacciata con una dipendente di impareggiabile sgradevolezza, che si è mostrata fin dal principio riluttante nel farmi prendere un appuntamento in filiale; appuntamento necessario al fine di comprendere i diversi pacchetti di mutuo cui accedere e superare le difficoltà riscontrate tramite il simulatore online. Nel giustificare perché avessi necessità di interfacciarmi con un operatore in presenza - come se ormai dovesse essere necessario giustificare perché un simulatore non risponda esaurientemente a tutti i nostri interrogativi - specificando i bias riscontrati sul simulatore, la scortese dipendente ha sorprendentemente risposto "allora si faccia il mutuo da sola". Data la maleducazione mostrata al telefono, ho optato per un'altra filiale che, fortunatamente, ha accolto con maggiore cortesia un potenziale nuovo cliente. Segnalo, quindi, che il problema di tale filiale è stato per me legato alla sgradevolezza del personale deputato alle relazioni con il pubblico, che probabilmente non è stato selezionato per cortesia ed educazione.

Andrea Mezzetti

dal 26 luglio ho fatto una richiesta di una nuova carta bancomat perche rotto in 2 parti e non più da utilizzare quindi con una certa urgenza ho richiesto il duplicato Ovviamente il tutto a nome di mIa madre di 90 anni perche il c/c Agenzia di Via Trionfale in Roma è il suo e io ho delega su di esso . Una collega della Intesa San Paolo di Nettuno nel mese di Luglio viene a casa per richiedere con 20 firme di mia madre il duplicato e offrirmi il nuovo conto da aprire presso la banca di Nettuno con tanto di polizza per la casa e di cui non ho alcuna necessità. A tutt'oggi 20 settembre 2021 non è arrivato nulla il bancomat non ce l'ho ed il conto aperto con un debito di spese da pagare perche come sappiamo i conti costano ......giusto?

gio lino

Non rispondono mai al telefono e le rare volte in cui lo fanno sono scortesi e trattano con estrema sufficienza. Impossibile prendere appuntamento.

Paola Spadaccia

Personale maleducato come pochi e gli paghiamo pure lo stipendio per farci trattare male.