ALESSI

Benedetta De Angelis

Alessi non è italiano? Non dovrebbe fornire la migliore esperienza al cliente nella sua madrepatria? No. Negli anni, tornando indietro di 20 anni, passo dopo passo mi sono trasferito in Alessi, ho finito per riempire la mia cucina di Alessi. Anche quando questi costosi prodotti si rompevano ogni 3 o 4 anni, nonostante un uso moderato, sono andato da Alessi perché non volevo introdurre un nuovo design. Ho pensato che fosse abbastanza intelligente da parte loro prendere il proprio bollitore rotto, ecc. e darne uno nuovo a un prezzo inferiore al prezzo di vendita effettivo. Altrimenti, corrono il rischio che il cliente consideri altre opzioni e passi a un altro marchio e poi gradualmente spostando tutti i componenti elettrici su quel nuovo marchio, non una promessa, ma c'è un motivo per cui i marketer cercano di fidelizzare i clienti: marketing 101, ho rispettato Alessi per aver realizzato questo. Anche come cliente, posso apprezzare la manipolazione innocua per ripetere gli acquisti. L'addetto alle vendite in questo negozio è stato piuttosto scortese, mi ha rimproverato dicendo che un bollitore si sarebbe sicuramente rotto in 3 anni e sicuramente non sarebbe stato riparato. Dovrei buttarlo. Non mi ha lasciato dire che non stavo cercando di ripararlo. Stavo cercando di pagare per quello esatto - come ho fatto a Londra - a un prezzo LEGGERMENTE ridotto. Alla fine ha detto di no e ha riattaccato. Inutile dire che sono andato in un negozio dove ho potuto confrontare un paio di marchi e sono passato a un altro marchio, è più che probabile che la prossima volta che si rompe un'elettricità, lo passerò anche a questo nuovo marchio. Addio.

Max H

L'esperienza del negozio è stata strana... il personale ci ha seguito passo dopo passo. Ma non ha offerto alcun consiglio... Sembrava che volesse assicurarsi che non stessimo rubando nulla

Diana Asmarandei

Negozio tranquillo dove ammirare fantastici design per la casa. Non puoi mai annoiarti qui. Personale sempre pronto ad aiutare. Alessi è stato fantastico!

Olivia Petitta

Bellissimo e ricco di proposte e oggetti di design per la casa.