Sanem Somalia - Poliambulatorio

Giulia dal Maso

Mi sono recata almeno 5 volte presso questa struttura per le analisi del sangue a cui devo sottopormi periodicamente. Le due stelle sono meritate solo per la professionalità degli infermieri. Per il resto trovo SCANDALOSO dover ogni volta attendere 20 minuti come minimo all’accettazione Perchè PUNTUALMENTE le segretarie stanno discutendo tra di loro o con la clientela per problemi di logistica su cui hanno evidentemente una parte di responsabilità (appuntamenti non presi correttamente, erroneamente cancellati, ogni tipo di problema burocratico plausibile!) ci vuole più tempo a terminare le procedure di accettazione che a fare il prelievo (nonostante io sia agofobica e quindi necessiti 5 minuti in più come minimo per la prestazione in questione). Vergognoso che questo accada in una struttura privata. Ci andavo Per comodità, ma ogni volta la stessa storia. Inoltre le analisi non vengono inviate via email. Medioevo. Torno volentieri nelle strutture ASL, a mai più.

jotaro87

Parlare di disservizio è un eufemismo. Visita prenotata per oggi 9settembre, confermata dalla mia assicurazione. Mi presento in sede per la visita, passo per l’accettazione, scopro mio malgrado che l’operatrice mi ha posticipato l’appuntamento al 16 settembre dicendomi di avermi avvisato. Ovviamente non vero, in quanto è stata provata una volta una chiamata ma il mio cellulare era spento. Nessun altro tipo di tentativo (email, messaggio, successiva chiamata) per contattarmi, senza contare che non era stata neanche avvisata la mia assicurazione di questo posticipo. Fatto sta che mi viene comunicato che il 16 settembre mi devo presentare per questa visita chirurgica. Vengo richiamato dopo 30 minuti per confermare la visita e invece no, il chirurgo non è disponibile e mi viene spostata al 21 settembre al Poliambulatorio DELLE VALLI a Conca d’oro e che avrei dovuto nuovamente contattare la mia assicurazione per prendere un nuovo appuntamento. Chiamo al delle valli per avere informazioni su come sia possibile un disservizio del genere e la cosa assurda è che parlando con l’operatrice, vengo a sapere che quel tipo di visita chirurgica non viene fatta nella sede di Viale Somalia. Ma allora mi chiedo, com’è possibile che io sia riuscito a prenotare? Ho prenotato telefonicamente in sede parlando con l’operatrice, possibile che non sapesse che non era possibile fare quel tipo di visita? La loro risposta è stata che “siamo umani e non macchine”. Infine, non riesco a fare una nuova prenotazione con la mia assicurazione perché mi da come già presa in carico ed elaborata. Non sono riuscito OVVIAMENTE, a parlare con un responsabile e non hanno provato neanche lontanamente a venirmi incontro visto il disservizio.

Sara Mamelli

Pessimo servizio, le "operatrici centraliniste " scortesi con lunghe attese SCONSIGLIO

Riccardo Nardella

MAI PIU'!!!!! Receprion incompetente Attese infinite