Juice

Paola Tomasi

Gentilissimi, professionali e pazienti, lo consiglio

fiammetta facchinetti

A settembre scorso ho preso un cellulare a noleggio presso questo store, con il risultato che a distanza di un anno mi continuano ad arrivare fatture maggiorate rispetto a quanto prospettato. Mai piu.

Vittorio Costa

Assistenza clienti pessima: impossibile parlare con un operatore.

Elettra C

ESPERIENZA NEGATIVA - AIRPODS SOSTITUITI NON FUNZIONANO PIÙ Premetto che i fatti si riferiscono a Luglio. Ho portato in questo centro i miei AirPods (fuori garanzia) per un problema all’auricolare destro. Dopo una diagnosi mi hanno informato che il problema rientrava in un malfunzionamento riscontrato da Apple per un certo lotto e che dunque in questi casi, anche se fuori garanzia, Apple avrebbe provveduto alla sostituzione di entrambi auricolari con un PAIO NUOVO. Peccato che quando ritiro gli AirPods nuovi mi vengono dati senza alcuna confezione e già inseriti nel mio case (che non era stato sostituito ). Quando li connetto al mio dispositivo spunta la scritta “AirPods di Daniel” quindi mi viene il dubbio che questi AirPod non siano nuovi ma (forse) ricondizionati. Torno al centro per avere spiegazioni ma di fatto nessuno riesce a spiegarmi il motivo per cui compaia un nominativo su degli AirPods che dovrebbero essere NUOVI. Mi dicono che Daniel sarebbe il loro tecnico che (stranamente) in quei giorni non era presente in negozio … Le loro “spiegazioni” si concludono con la frase: “non abbiamo modo di dimostrare che gli auricolari sono nuovi. Ti dovresti fidare del marchio Apple sulla nostra vetrina”. Per la serie: siccome c’è la mela dell’Apple allora sicuro sono nuovi gli AirPods … questa è l’unica spiegazione che ho ricevuto. Sono andata al centro Apple e dopo aver spiegato il problema mi è stato detto: “non c’è modo di dimostrare che gli auricolari siano nuovi perché non esiste un numero di serie che ne consenta il tracciamento”. Mi spiegano che Proprio per evitare questi problemi loro consigliano ai rivenditori di consegnare gli auricolari dentro la scatola e che siano aperti davanti al cliente (cosa non fatta da Juice). Dalle verifiche risultava inoltre che gli AirPods erano stati associati a un IPhone XR di Daniel . Quindi, al netto di tutto io mi trovo con un paio di AirPods che riportano il nome di un’altra persona e rispetto ai quali nessuno è riuscito a dimostrare che siano effettivamente nuovi . L’unica consolazione è la mela di Apple sulla vetrina di juice Non posso affermare con certezza che gli auricolari non siano nuovi ma non posso affermare, con altrettanta certezza, il contrario. Posso però dire che sono profondamente insoddisfatta del comportamento di Juice e che trovo estremamente ingiusto che io consumatrice non abbia ricevuto adeguate spiegazioni e debba rimanere col dubbio rispetto a un prodotto marchiato Apple A distanza di un mese e mezzo gli AirPods non funzionano più!!!!