Wind Tre S.p.A. -- sede legale

Afrosia BonBon

ZERO ASSOLUTO - DA DENUNCIA Hanno staccato il telefono a mia madre perché il loro sistema non riconosce l'IBAN (che contiene una lettera o tra due zeri) e sono saltati i pagamenti. Parlato con operatori, scritto al servizio credito. Nulla, un mese addebitava sul conto e il mese successivo saltava l'addebito. Ho mia madre invalida al 100% con un servizio di teleassistenza connesso alla rete telefonica. Hanno chiamato mia madre nonostante abbia più volte richiesto di essere contattata io, minacciando di distaccare la rete telefonica (bravi! 10 e lode per l'incapacità di gestione del cliente). Per farla in breve hanno staccato la linea. A nulla è valso seguire le istruzioni del 159 con bonifico istantaneo. A nulla sono valse le mie richieste di essere contattata data la situazione di invalidità . A nulla sono servite le 4 PEC, alle quali non hanno mai risposto. Un servizio DISUMANO. Tutto questo per 39.80 euro (che, ripeto, sono stati pagati).

Cinzia Talarico

Come tariffa devo pagare 9,99 al mese. Mi collego al mio conto corrente e vedo due addebiti consecutivi nello stesso giorno di euro 9,99 quindi euro 19,98. Chiamo due volte il 159 e parlo con due operatori diversi chiedendo il rimborso immediato perché non è possibile che mi trovo un addebito doppio. Mi rispondono che mandano la segnalazione e sarà fatto il rimborso ma perché io dovrei aspettare dei giorni per un rimborso per un errore loro io mi ritrovo con dei soldi in meno sul mio conto corrente che mi potrebbero servire. Poi chi mi garantisce che tra qualche giorno arriverà il rimborso visto che non mi hanno voluto mandare nessun messaggio di conferma che il rimborso sarà effettuato. Una volta se facevano un errore ti accreditano subito indietro il mal tolto ora non più. Inoltre conosco altre persone che hanno avuto problemi con Wind simili al mio. Consiglio a tutti qualsiasi altro gestore ma mai Wind.

Amigo V.

A seguito della clamorosa truffa perpetrata fornendo un dispositivo denominato WEB-CUBE che conteneva una SIM dati che prometteva una stabile connessione internet percepivano illegittimamente un canone mensile, neppure esiguo con contratto che non cosentiva la falcolta’ di recesso e non permetteva di connettere stabilmente un dispositivo informatico al WEB. Ci fu una mia disdetta al sevizio non fornito in modo adeguato e continavano ad arrivare solleciti di pagamento. A sorpresa, poi, arrivo’ della corrispondenza che faceva riferimento a cio’ che era successo ma non era dato di comprendere cio’ che WIND-TRE voleva. ANDAMMO PERSINO ad un Patronato ma non seppero consigliarmi. Si decise allora di non dare seguito alle comunicazioni pervenute. Solo, forse, diverso tempo dopo si inizio’ a comprendere cosa in effetti WIND-TRE voleva. E cioe’ aveva riconosciuto una specie “danno economico e materiale” e si rendeva disponibile a risarcire spontaneamente per un importo non ben definito. E a tutti gli effetti WIND-TRE aveva fatto un tentativo di porre rimedio in un certo qual modo al danno economico causato. Ma il tutto non compariva in modo chiaro e ben definito e perciò sia io che molti altri ex clienti preferirono non dare seguito e non accogliere l’iniziativa poco chiara e non ben definita. E cioe’ … in definitiva ci fu, oltre al danno, pure la beffa da parte di WIND-TRE che (se non altro aveva, forse, intenzione di porre rimedio ai danno economico e materiale causato alla clientela). In definitiva … forse, fu una notevole “ presa in giro” alla clientela. E cioe’ la clientela stessa (gli ex clienti) furono nuovamente presi in giro. E’, pero’ stata una vera vergogna che tutte quelle manovre fossero a tutti gli effetti un qualcosa che non portava a nulla.

Marcel Marin

Come gestore niente male,basta la verifica di copertura nel luogo interessato. Purtroppo dopo 20 anni di mobile ho rinunciato per la mancanza di professionalità dei alcuni dipendenti che credono di essere i proprietari di azienda. Per lo stesso motivo è andata a finire anche la linea fissa