Pandora

Seba Carr

Gentilissimi

Erika Bonanomi

Esperienza deludente. Tra tutti i negozi Pandora in cui sono stata, è l'unico in cui ho avuto problemi. Personale incompetente e maleducato. Ho acquistato dei ciondoli che sono stati inseriti dalla commessa direttamente sul mio bracciale per mostrarmi come stessero. (Tralasciando che stavano per tenersi il bracciale con annessi ciondoli perché non era stato inserito nel sacchetto sigillato e se non avessi controllato prima di uscire chissà se li avrei mai rivisti) sono tornata il giorno dopo con scontrino e garanzia chiedendo le scatoline per conservare i ciondoli che il giorno prima non mi erano state date e chiedendo se fosse possibile cambiare uno dei ciondoli. Mi è stato risposto con tono arrogante: "tanto non posso cambiartelo perché lo hai indossato". Ho ribadito che i ciondoli erano stati inseriti dalla commessa sul mio bracciale quindi era impossibile che non li indossassi e che non mi aveva informata che così facendo non potessi chiedere una sostituzione. Mi è stato risposto che: "doveva essere mia cura chiedere subito le scatoline e non farmele lasciare sul bracciale indossato". Mi sembra paradossale che io dovessi conoscere meglio di loro le policy aziendali. Se mi avessero detto "Mi dispiace, ieri abbiamo commesso un errore ma per policy non possiamo riprendere il ciondolo", lo avrei accettato perché errare è umano, il ciondolo comunque non mi dispiaceva e avevo semplicemente pensato di sostituirlo con uno più bello (e più caro), ma questo avermi scaricato ogni colpa mi ha davvero lasciata indispettita. Oltretutto in un altro negozio me lo hanno cambiato senza fare storie. Se dovessi decidere di acquistare di nuovo da Pandora non sarà in questo punto vendita.

Anna Panteghini

Un paio di settimane fa ho fatto un acquisto nel negozio di Pandora di Sesto San Giovanni, presso il centro commerciale Sarca. Il personale è squisito, attento, cortese e molto professionale. Ma devo segnalare un disguido: ho ricevuto in regalo a marzo, una vostra gift card del valore di 50 euro...poterla usare è stata un'impresa. Una parte è stata usata nel vostro negozio di Buenos Aires e la cifra rimanente al Sarca...ma è stato un incubo...ho atteso alle casse oltre 40 minuti perché il sistema non riconosceva la card con il credito, in entrambi i punti vendita ...solo grazie alla tenacia dell'addetta alle vendite Desiree siamo riusciti a sbloccare la situazione...non acquisterò e non consiglierò mai di prendere una vostra gift card!

Roberta Lanini

Abbastanza gentili, ma professionalità 0: voleva farci passare per misura unica un tennis m.16 😳, sul cambio, molto a spanne... è una gioielleria, non fanno bella figura...