Calzaturificio S.C.A.R.P.A. Uffici

Maurizio Contesotto

Nel Febbraio 2020 ho acquistato , presso lo spaccio di Asolo, un paio di scarponi da montagna modello MARMOLADA PRO OD SHARK su consiglio del veditore perchè idonei per i lunghi trekking e impermeabili in quanto dotati di speciale menbrana OUTDRY . Dopo una decina di uscite mi ritrovo con le dita dei piedi bagnati perchè entra acqua dalla parte frontale e lo scarpone sinistro presenta sullo strato interno ( fodera ) un foro /rottura. Fatto presente ciò la risposta del venditore è stata che al massimo mi potevano riservare uno sconto del 35% se avessi acquistato un 'altro paio di scarponi. Da un'azienda di tale levatura mi sarei aspettato risposte più consone ai problemi e maggior rispetto nei confronti dei clienti. SCARPA DELUSIONE COMPLETA. Dopo questa recensione sono stato contattato dal servizio Costomer Care dell'azienda per l'invio degli scarponi per ulteriore controllo cosa che ho provveduto a fare. Dopo un paio di giorni ho ricevuto a mezzo mail la risposta dall'azienda che allego: Gentile Maurizio, le scriviamo per darle un riscontro in merito alla sua segnalazione. Avere a disposizione gli scarponi ci ha dato la possibilità di effettuare una serie di test più approfonditi. Le confermiamo che, a differenza di quanto emerso dall’analisi fatta presso il nostro punto vendita di Asolo, i suoi scarponi presentano una rottura anomala della fodera interna, evidenza che solo questo tipo di test potevano confermare. Ci scusiamo quindi per aver respinto inizialmente la sua richiesta, oltre che per il disagio creato. In base alla tipologia di rottura riscontrata, le consigliamo di indossare una mezza taglia in più su questo modello, per escludere eventuali criticità legate alla calzata. Ci faccia sapere se accoglie il nostro suggerimento. In caso contrario, le invieremo la stessa taglia precedentemente acquistata. Rimango a sua completa diposizione per eventuali dubbi Eleonora Scarpa Customer Care. in data 08 Febbraio l'azienda ha provveduto alla spedizione di un paio di scarponi nuovi gia ricevuti. A parte il primo approccio non posso che ringraziare per la veloce soluzione del problema.

Nikolaos Giannopolitis

Ho comprato lo scarpone da sci alpinismo scarpa alien, al prezzo di 1300 euro, e non coprono la scarpetta che costa circa 100 euro! Il PEGGIORE servizio clienti. La fodera di una delle scarpette è distrutta dopo 20 volte di utilizzo nella stagione in cui ho acquistato lo stivale.

Peter Semmler

Nessun servizio clienti! La funzione sci / camminata del mio scarpone da sci è rotta. Una parte metallica che potrebbe essere inviata per posta. Invece no, Scarpa non spedisce direttamente. Devo spedire la scarpa e possibilmente aspettare 2 settimane per la mia scarpa, a metà stagione. Se Scarpa chiama direttamente in Italia verrai licenziato dal fatto che dovresti scrivere una mail. Non ottieni una risposta a questo. Non comprerò mai più un prodotto Scarpa. Grace per niente !!!!

Maurey Daniel Pezzi

Azienda eccellente.