Poste Italiane

Gabriella Visco

Attese lunghissime. 2 impiegati agli sportelli, dunque anche se non c'è tanta gente, è sicuro che attenderete un'ora. Bisognerebbe poi trovare un modo per separare le operazioni veloci dalle altre, cosa allo stato impossibile visto che, se dovete fare una spedizione semplice e prendete il ticket 'spedizioni', sarete sempre superati dal meccanismo 'tutte le operazioni', in cui rientrano anche coloro che, come voi, dovendo fare una spedizione hanno preso sia il ticket 'spedizioni' che quello 'tutte le operazioni'. Una follia.

Ilario Lombardi

Dopo aver bloccato la mia carta Postepay standard e dopo aver fatto una denuncia in polizia avendo subito una truffa (pagamenti non autorizzati) ho compilato il modulo di contestazione e chiesto ulteriori informazioni all'operatrice; la stessa ha inviato la pratica via fax ma non ha VOLUTO sostituire la mia carta Postepay standard, sostenendo che avrei dovuto rifare nuovamente la carta in un altro ufficio postale al costo di 10 euro più 5 euro di ricarica e obbligandomi a firmare la pratica di estinzione della mia carta che stava compilando. Il giorno successivo, essendo poco informato sulla procedura e avendo forti dubbi, ho chiamato il servizio call center delle poste che mi ha confermato che l'operatrice aveva commesso un errore o un'omissione; successivamente ho chiamato l'ufficio NA 53 spiegando l'accaduto e l'operatrice (credo la stessa) mi ha fornito un altro numero di telefono da cui non ho ottenuto risposta. Cascano male perché mio zio era dirigente di posta e mi ha già fornito l'indirizzo PEC a cui inviare il reclamo dato che non ho nessuna voglia di rifare file in posta e pagare carte che non devo pagare per colpa di un'operatrice svogliata e che ha mi ha preso per i fondelli ben due volte.

Francesco Cervera

Mi reco molto spesso in questo ufficio postale per spedire. Il personale è molto gentile e competente. La cosa più comoda di quest'ufficio è che l'orario è continuato fino alle 19 e i ritiri avvengono nel primo pomeriggio quindi spedendo in tarda mattinata anche verso le 12/13 il pacco parte in giornata (lo dico x esperienze personali). Il servizio che uso più spesso è POSTA 1 che mi ha lasciato positivamente sorpreso. Ho sempre spedito sulla penisola però mi è capitato di spedire anche su delle isole, per la precisione in Sardegna, dove i tempi dei corrieri sono +/- 48/72 ore, POSTA 1 spedito il venerdì (prima dell'orario limite) arrivato il Lunedì successivo. L'unica cosa che mi è capitata recentemente è che, nonostante all'interno c'erano 2 persone, tenevano le porta bloccate e sono entrato qualche minuto dopo la prenotazione. Per il resto tutto perfetto

dott.Massimiliano Giovine

Ufficio spesso inadeguato all’Utenza. Pochi sportelli operativi. Personale lento, apparentemente più orientato al “27” del mese che alla soddisfazione dell’Utente. All’esterno si ascolta (e si percepisce) un malcontento generale tra le Persone in coda. Efficienza davvero minima. Molte volte pessima. Peccato. Con una buona rivisitazione organizzativa potreste migliorare.