MD S.p.A.

Marco Gusella

Buon supermercato, con prodotti a marchio e proprie linee. Qualità discreta. Unico neo, il servizio clienti: ho acquistato con la.spesa mensile dei prodotti panificati a lunga scadenza e li ho risposto nella solita dispensa: luogo fresco ed asciutto. Per la precisione 4 pacchi di pane in cassetta da toast. A distanza di 3/4 settimane vado per consumare del pane (un pacco lo avevo già usato) e dei 3 rimasti, due chiusi ermeticamente, sono coperti di muffa. Segnalo l'accaduto al servizio clienti, con foto, descrizione e lotto. Si trattava di un prodotto non di marche conosciute ma.delle loro li ee proprietarie. La risposta mi ha lasciato abbastanza sorpreso: "grazie della segnalazione, provvederemo a verificare, se ha conservato lo scontrino ci invii copia o si rechi al PC per eventuale sostituzione o rimborso." Fin qui quasi corretto...ma chi conserva per un mese lo scontrino della spesa? Trattandosi di un loro marchio ed avendo io entrambi i pacchi intonsi ed ammuffiti, ipotizzo possano bastare per la restituzione, ma non c'è stato nulla da fare. A distanza di qualche giornostesso problema con altro prodotto "fresco in vaschetta" entro data di conservazione, rimasto sempre nel frigo...completamente gonfio ed acido... Evito di contattare visto il trattamento...ma evidentemente c'è qualcosa nella catena di conservazione ?!? poiché io vado a fare la spesa con il frigo portatile... Ma non è questo il problema... La lamentela riguarda il servizio assistenza post vendita: per la mancanza di uno scontrino di un prodotto EVIDENTEMENTE USCITO DA MD, integro e non scaduto..ma deteriorato.. non per dolo cliente..e per un valore di circa 2 euro... hanno perso il cliente... Ottimo lavoro. Aggiungo risposta ad MD: Se avete letto la mia rimostranza, TUTTO NASCE PROPRIO DALLA SEGNALAZIONE E DALLA RISPOSTA DEL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI ..non dal PV. Si chiama Customer Care...ma di Care ha davvero poco, riporto uno stralcio della loro risposta: "..siamo spiacenti, ma non abbiamo la possibilità di effettuare un reso per tale categoria merceologica se sono trascorsi più di 2 giorni dall’acquisto..." L'articolo scadeva a ottobre 2022 mi sembra...e si è ammuffito ben dopo i due giorni che la vs politica aziendale impone come.limite... Perciò GRAZIE DI TUTTO...ma non intendo perdere ulteriore tempo con un servizio clienti che dovrebbe chiamarsi Dis Servizio Clienti. Nella mia vita sono capitati analoghi problemi con altre catene...non solo blasonate, anche Vostre dirette concorrenti, faccio degli esempi: la scatoletta di tonno che si gonfia...il vassoio di affettato mal.sigillato.. la pancetta per la carbonara marcita nonostante l'atmosfera modificata... TUTTI ...e ripeto TUTTI i servizi clienti, visti gli importi trascurabili, mi hanno invitato a recarmi presso il PV ed hanno sostituito i prodotti, semplicemente perché appurato non fosse un mio dolo e perché PUO CAPITARE...o forse più semplicemente perché la cortesia verso il cliente, anche sui grandi numeri, ripaga... Cordiali saluti MD Supermercati...a mai più rivederci 👍🏼

Eleonora Bortolami

Cassiere maleducate e arroganti verso i clienti. Buoni prezzi ma personale da evitare.

Emanuele Gelmini

Ben fornito, prezzi onesti, spesso in promozione articoli che vanno dagli elettrodomestici alle lenzuola... poche le marche presenti, quasi tutte personalizzate. Ma nel complesso bene.

Tammy Anco

Sono soddisfatta dei prodotti alimentari in vendita.Anche il personale è molto gentile,escluso la commessa con i capelli ,,rasta,,.Il 21.03.2019 sono stata ,,attaccata,, verbalmente dalla ragazza ("cosa vuoi?", ,,io i capelli gli tocco quando voglio ,, ,"sbrigati, dicevi che avevi fretta" ).Sono rimasta basita dall'aroganza della commessa quando le ho detto che in un supermercato deve rispettare l,etica-non toccare ogni minuto i capelli poi mettere le mani sui prodotti del clienti che non è per niente igienico. E andata in tutte le furie e ha chiamato la direttrice che mi ha dato ragione.Chiedo gentilmente di prendere i provvedimenti:le regole igieniche devono essere rispettate dai commessi e non avere un comportamento maleducato.Grazie.Tamara Antoniuc