BRT Depot

Daniela Leonardi

Pensavo di essere d'aiuto per qualcuno che potrebbe avere problemi con le consegne, ma vedo che TUTTI hanno problemi. Nulla da aggiungere. Consegna secondo loro tentata due volte, venerdì e lunedi. Inizialmente volevo passare io a ritirare, ma non si poteva. Ora vogliono invece sbolognarmela

Eros

Non imbroccano un tempo di consegna..... Ahhhhh e non ve lo notificano, semplicemente passano oltre. E poi se chiedi spiegazione scrivono che "non eravate in casa" (quando non è vero)

Giacomo de Cesare

Spedizione annunciata con danno al contenuto (lavatrice), dopo tentativo di consegna non annunciata per tempo; seconda spedizione un'odissea scoprire dove fosse il collo e se il mittente avesse mentito nel dichiarare di avere spedito il collo o BRT ne avesse perso traccia. Abbiamo dovuto chiamare più volte per avere un'idea di che cosa stesse accadendo. Alla fine, stanchi di inseguire il collo per giorni, abbiamo scoperto che sul sito BRT veniva dichiarato il collo in giacenza: siamo andati a prendercelo noi in sede e abbiamo concluso la partita. Il bancale era inadeguato al trasporto di detto articolo perché dotato di pochi e sottili listelli trasversali. Infatti l'imballaggio era danneggiato e il polistirolo continuava a rompersi. Chi ha realizzato un tale bancale col carico privo di reggette? Perché BRT ha accettato di prendere in carico il trasporto? Mai più, anche per esperienze pregresse per spedizioni internazionali.

Roberta Paccagnella

Impossibile accordarsi per ricevere il pacco a casa ad un orario più o meno indicativo: le alternative sono mattina o pomeriggio. Decido quindi di andarlo a ritirare di persona, per non perdere mezza giornata di lavoro, presso BRT PADOVA EST. È molto pesante e di grandi dimensioni e quindi un addetto alla consegna mi aiuta gentilmente a caricarlo. Mancano pochi cm per consentire la chiusura del bagagliaio e un cafone, forse responsabile del reparto, intima al collega di abbandonare l'incarico e andare a fare altro. Dico che l'auto così non si chiude e ho bisogno solo di un ultimo aiuto ma il cafone mi risponde che mi stanno facendo un favore e che di solito lasciano i pacchi a lato macchina. Un favore?!?!?! È ovvio che da sola non avrei potuto caricarlo e in più la segretaria mi aveva garantito un doveroso aiuto per il carico. Sono stati tutti cortesi i tuoi colleghi ma tu, caro cafone, impara a trattare coi clienti e impara la cordialità...Ti meriti lo stesso trattamento appena esci da quello stabilimento.