Volvo Pieralisi Ancona

Fabio B

Una grande professionalità che però non tralascia il fattore umano. Siamo stati accolti con estrema gentilezza e cortesia una dote preziosa e rara da trovare!

Antonio Biondi

Dopo aver portato due volte la mia volvo v50 in officina e dopo avermi fatturato prima Euro 144,00 e poi Euro 360,00 senza aver risolto il problema e infine per dirmi che forse il problema è nella centralina ad un costo di un migliaio di eurini...secondo voi sono affidabili??? Rispondo alle scuse da parte di Volvo...è facile farle per iscritto su una piattaforma dove anche altri possano leggere o condividere le risposte. Il lato umano tanto educatamente espresso nella risposta avrebbe dovuto essere tale anche al momento del mio educato congedo dalla vostra officina. Invece tale si è rivelata solo nel momento in cui ho reso pubblico il triste epilogo. Il disagio e le scuse sono accettate ma, al cospetto dei fatti real,i le cose purtroppo sono andate diversamente. Il protocollo Volvo dovrebbe prevedere che quando una macchina esce dall' officina volvo deve garantire che il danno sia stato risolto. ( Così mi è stato detto in quanto la macchina è stata trattenuta per 15 giorni per ulteriori prove ), Mi è stata restituita una macchina con ulteriori problemi in quanto mi è stato detto con tono certo che siccome qualcuno dei precedenti interventi meccanici erano stati fatti sulla centralina, hanno dovuto riportarla all' origine spiegandomi che anche quella era la causa del problema....quindi una macchina che oltre i 3000 giri si impuntava e perlopiù a mezzanotte per strada con lo stesso problema dell' immobilizer... ... e per ultimo come mai queste ultime due volte non ci è stata la chiamata gentile da parte del vostro call center che mi chiedeva se ero soddisfatto della prestazione? Ricordo inoltre che il secondo tentativo di riparazione è stato voluto insistentemente da parte vostra. Mi sarei fermato ai 144 euri di diagnosi....ma dopo 360,00 euri e cambiando il blocchetto rimappare la centralina e averla provata per 15 giorni...e infine trovarmi di nuovo per strada di notte con la macchina bloccata dall' immobilizer...maddai...il vostro servizio mi dispiace è stato inaffidabile e imbarazzante. grazie per la vostra attenzione ma.... l' educazione non fa rima con affidabilità.

Lost Canvas

Mi sono presentato per un segnale di allarme per malfunzionamento del motore, il personale estremamente gentile ha subito preso in esame l'auto nonostante l'officina fosse piena e dopo una diagnosi hanno riscontrato un'avaria del serbatoio urea del sistema anti inquinamento motore e una rottura della pompa dello stesso. Senza questa riparazione l'auto non poteva affrontare il viaggio di ritorno poiché in questo caso il sistema di sicurezza impedisce l'accensione motore quando il liquido nel serbatoio si esauriscono o per qualche anomalia. Inoltre hanno proposto di sistemare un problema di campagna di richiami ufficiali per il faP già che l'auto era in rimessa. Hanno subito ordinato il pezzo e fornito un'auto di cortesia essendo in vacanza. La sera stessa l'auto era già pronta e ho potuto ritirarla il mattino seguente. Devo elogiare sia il servizio che la cortesia ma sopratutto la rapidità nel trovare la soluzione e rimettere in strada la mia auto in sicurezza. Il costo è stato adeguato ai pezzi sostituì e alla manodopera e alla velocità e qualità del servizio. Andate con fiducia in questa officina!

Danilo Stacchiotti

Cortesia e professionalità ai massimi livelli!