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Donatella Passannante

Pessimo servizio di prenotazione . Viaggio insieme a mia figlia di 7 anni. Mi è già capitato per due volte che risultasse solo la prenotazione per me . Fortunatamente in entrambi i casi c'era posto e non ho avuto problemi. Ieri ho viaggiato da Eboli alle ore 7 .15 per Frosinone ma questa volta mancavano entrambe le prenotazioni. La fortuna ha voluto che un'altra signora viaggesse da Eboli e quindi l'autobus ha fatto la fermata perché altrimenti l'avrebbe saltata. Ho telefonato incazzatissima per parlare con il titolare dell'azienda e mi è stato detto che non era possibile. Inoltre mi è stato detto che non avevo diritto a incazzarmi così perché in fin dei conti il servizio mi era stato reso. Mi è stato detto che se non ero soddisfatta potevo pure cambiare compagnia. E mi è stata data della maleducata e volgare. Alla mia richiesta di sapere con chi stavo parlando mi è stato risposto che non mi interessava. Ho lasciato il mio numero per essere ricontattata dal titolare ma non credo riceverò mai una sua telefonata. Ma la cosa più vergognosa è che non mi è stata detta una parola di scusa. . L'unica cosa positiva sono gli autisti che sono sempre gentili e cercano di calmare gli animi. Aspetto almeno una risposta a questa recensione

Simona Minervino

Un viaggio che più assurdo non si può! Partenza da Napoli alle 09.00, ma in realtà usciti dal parcheggio alle 09.30! Salita sul pullman scopro che l’aria condizionata è rotta, e parliamo del 13 agosto 2018, con temperatura media di 35 gradi! Dopo una prima sosta a Caserta dove gli autisti provano ad aggiustare l’aria condizionata, dopo contatto con il contact center in cui le consulenti dicevano che stavano cercando un’officina aperta per riparare il guasto (assurdo farlo il 13 agosto), ci rimettiamo in viaggio con i bocchettoni aperti, rumore assordante ma almeno entrava un po’ d’aria! Non a sufficienza per non sudare! Altre fermate, altra sosta e il pullman si riempie, quindi immaginate 50 e passa persone morte dal caldo in un pullman che arrivati alle 12 era un forno! Ma miracolo dei miracoli alle 13.30 dopo 40 minuti di sosta l’aria condizionata riparte al minimo ma riparte! Altre due chiamate al contact center per richiedere rimborso per un viaggio infernale, mail e pec inviate ai titolari che non si degnano neanche di rispondere...conclusione?dopo 9 ore di viaggio (50 minuti di ritardo rispetto l’orario previsto) arrivo a Pesaro distrutta, con una risposta assurda da parte di questa agenzia su Facebook scusandosi perché gli autisti non mi hanno offerto acqua e caffè, e che grazie alla mia segnalazione da oggi daranno l’acqua gratis! No no no...mai più un viaggio con loro! E sicuro li denigro con chiunque conosco perché è assurdo vendere un servizio del genere...Pessimi!

barbara

Uno schifo!! Autobus fatiscenti, aria condizionata quasi mai funzionante. Preso svariate volte io o i miei familiari ed è sempre il viaggio della speranza. Ferma ad aspettare ke arrivasse, 2h di ritardo e nessuno si è degnato di chiamare x avvertire, l ho saputo solo perché ho contatto io la sede ke diceva di non sapere nulla. Mia madre ferma 2h x problemi idraulici non ancora comprensibili, mia suocera oggi ancora ferma a Roma nord su un autogrill, fermi da ben 4h, ancora sanno dirmi semplicemente ke stanno provvedendo ad un autobus sostitutivo ma che non lo trovano!!! X carità.....mai più! Ma a quanto pare leggendo le recensioni non sono l unica ad aver avuto brutte esperienze. Offrire un servizio vuol dire anche dare sicurezza, puntualità e rispetto a chi ogni giorno PAGA per il vostro servizio fatiscente.....

Andrea Lapadula

Viaggi Ruocco è la compagnia meno professionale e corretta con cui abbia mai avuto la possibilità di viaggiare. Essendo una delle poche compagnie che serve direttamente la città di Urbino dalla campania ho viaggiato con Ruocco per circa 5 anni, in nessuna occasione il bus è stato in orario rispetto a quanto pubblicizzato. Viaggi degni di nota sono: 1. l'occasione in cui il bus non si è fermato a prendermi perchè l'autista aveva dimenticato di fermarsi. 2. l' occasione in cui sono giunto a destinazione con 2:30 ore di ritardo perchè per due volte l'autista ha dimenticato di prendere e lasciare 2 passeggeri. 3. l'occasione in cui l'autista ha sfondato un finestrino immediatamente dietro il mio sedile su di un palo in una manovra sbagliata. 4 . l'occasione in cui mi è stato fatto pagare un biglietto superiore al normale per errore (poi rimborsato nel viaggio seguente dopo innumerevoli chiamate a mio carico al centralino) 5. l'occasione in cui a causa di un cambio pulman sono stato costretto a scendere dal bus insieme ai miei bagagli e lasciato (insieme ad altri passeggeri) in una pompa di benzina a caserta per 1:30 ora nell'attesa di un altro bus. 6. l'occasione in cui viaggiando per una lunga tratta con un solo autista, siamo stati costretti ad una sosta di 50 minuti alla stazione di Perugia per garantire una pausa all'unico autista sul bus. 7. l'occasione in cui a causa di un portellone del vano bagagli rotto e non riparato (già alla mia partenza gli autisti fecero notare che il portellone era rotto da tempo) i bagagli di alcuni passegeri sono caduti in strada, fermando il traffico e tutti i passeggeri in attesa di un altro bus. 8. l'occasione in cui due passeggeri (saliti a Sora) che avevano regolarmente prenotato si sono trovati senza posti a sedere sul bus già pieno. In conclusione, potrei considerarmi sfortunato, visto che in 5 anni non ho mai viaggiato in orario e/o senza problemi, se non fosse che non ho mai conosciuto un passeggero felici e/o privo di esperienze negative con questa compagnia. SCONSIGLIO VIVAMENTE VIAGGI RUOCCO A CAUSA DELLA MANCANZA DI PROFESSIONALITA' E CORRETTEZZA RISERVATA AI SUOI CLIENTI