Sede GLS di Ravenna

Mirko Sardini

Data di consegna comunicata alle 8 di mattina per il giorno stesso(dopo 15 giorni di transito), arrivato alle 12 io non ero a casa allora provo a richiamare il corriere, la prima volta mi risponde “salve corriere GLS” io rispondo e mette giù, ovviamente ho provato a richiamare credendo fosse caduta la linea e lui mi risponde ma non parla e si sente solo rumore del furgone. Decido di chiamare Sede GLS e mi risponde una tipa scocciata che mi dice che la consegna verrà ritentata fra 3 giorni😐 in altri corrieri senza far nomi puoi addirittura scegliere l’orario di riconsegna, qui ti danno giorni obbligatori per ritentarla, come per farti un torto perché non eri a casa in quel momento (data di consegna comunicata la mattina del giorno stesso). Se potessi scegliere dopo questa esperienza MAI sceglierò GLS, e se a corrieri e Assistenza scoccia lavorare in quel ruolo che cambino, dovrebbero essere tutti e due a servizio de cliente e non per farmi un favore. Preciso che sono rientrato a casa 10 minuti dopo che il corriere è passato da casa mia.

Jack

Consegna abbastanza importante prima del we. Lasciato avviso di mancata consegna, ma ero in casa e non ho sentito nessun campanello suonare. Beneficio del dubbio. Richiesta cortese di chiamata prima della consegna non soddisfatta, non so se può far parte del servizio, ma farla non costa nulla, anche perché evita al corriere di dover ripassare una seconda volta (poco furbi). Telefonata in sede, centralinista scortese, seccata e nervosa. Forse il caldo .... vedremo come andrà con il ritiro personale in sede (il materiale mi serve e non posso rischiate un'altro passaggio a "vuoto").

Nikolas M.

La cortesia non abita qui. Almeno non telefonicamente. Se volete risposte riguardo al vostro pacco, qualsiasi cosa sia successa, rivolgetevi a Nostradamus, otterrete più risposte. E nel caso non ne otterrete, rimane sicuramente un esperienza più cordiale. Auguri.

Matteo Martini

Già altre volte mi era capitato di dover chiamare per chiedere info su pacchi in ritardo e ogni volta ho avuto la "fortuna" di parlare al telefono con la stessa signora estremamente indisponente, arrogante e scocciata quindi suppongo ci sia solo lei a rispondere al telefono e trattare con i clienti. La colpa dei ritardi è sempre ovviamente del mittente e mai del corriere a detta della persona con cui ho parlato (falso dato che il servizio clienti mi ha detto che non era stato caricato un collo) e alla richiesta di poter avere almeno un orario indicativo sulla consegna mi è stato risposto che al 12 di agosto le consegne avvengono quando avvengono, come se fosse già un miracolo avere un pacco in questo periodo dell'anno... Finestra utile per la consegna 12 ore (08:00 - 20:00) nelle quali o sei in casa o si va al giorno dopo o chissà. Almeno il corriere chiama prima di passare? Eh no il mittente non ha specificato il numero di telefono (falso in quanto su questo Ikea era stata chiara sul fatto che sarei stato contattato) quindi non chiama e passa quando in zona. Grazie per la disponibilità e la cortesia GLS! Aggiornamento post consegna: Gentile il corriere che mi ha chiamato (ma il numero non si era detto che non lo avevano?!?) e dato che non eravamo in casa ha comunque consegnato i pacchi in giardino avendogli aperto il cancello in remoto. Arrivato a casa ho trovato la sorpresa... Pacchi ammaccati e uno addirittura distrutto con una delle buste contenenti le viti aperta e il contenuto sparso.