FedEx - TNT Express

Ivano Sillavi

Una stella perchè non si può dare di meno ma Sarebbe, anzi è da zero stelle. Semplicemente scandalosi incapaci e inaffidabili. Parlo con cognizione di causa (aldilà dell'ultimo episodio) avendo lavorato per 40 anni nelle spedizioni di grandi logistiche e ho sempre cercato quando era possibile oltre i contratti, evitare rapporti con questo spedizioniere, quindi per me, nulla di nuovo. Gestione pessima, relazioni col cliente pessima, comunicazioni e info inesistenti, della customer care non ne conoscono il significato Non comprendo come, aziende di questo tipo possano continuare a lavorare ed essere sul mercato. nello specifico (a parte i ricorsi storici dei miei anni lavorativi) 10 Gennai, attendo un collo, non si sa a che ora consegnano.. Sto a casa, poi per un problema improvviso sono costretto ad uscire, il tempo di un'ora, e proprio in quell'ora vengono a consegnare, ero a 1 km da casa, mi avessero avvisato sarei potuto tornare in 2 minuti, ma... non un sms di avviso non una telefonata, come invece fanno Amazon, GLS, Bartolini e tutti gli altri corrieri seri e corretti. Va beh. pazienza. sul sito riprogrammo la consegna per il giorno seguente l'11 gennaio. Assolutamente il nulla. dopo pranzo riguardo il tracking e scopro che non è più l'11 come da me riprogrammato e da loro confermato con avviso automatico ma il 12 (oggi) e ovviamente nessuna comunicazione da parte loro nessun avviso del tipo " Gentile cliente la informiamo che purtroppo per problemi ecc.. ecc...! E ancora vabbeh. e ridico pazienza, lo riceverò il 12. Oggi 12 Gennaio sto a casa e aspetto e aspetto, controllo ancora il tracking e mi viene un dubbio leggendo che il collo è in transito c/o la filiale di Pero ma il cursore non si aggiorna mai nella direzione "IN CONSEGNA". A quel punto telefono e finalmente riesco a parlare con una incaricata che non sa nulla e non può ne aiutare ne risolvere mi dice solo che vede la riprogrammazione per l'11ma il collo non è uscito dal magazzino e che vede che è stata riprogrammata (da loro) per oggi 12 ma che anche oggi è ancora in magazzino e non verrà consegnata. E ancora , nessun avviso nessuna comunicazione Se non avessi chiamato sarei rimasto ancora a casa ad aspettare inutilmente. Bel modo di lavorare. INCAPACI e VERGOGNOSI evitate se potete questa armata Brancaleone, questo assurdo corriere INAFFIDABILE e assolutamente sprezzante nei confronti del cliente. Filiale da rimuovere. Ivano Sillavi

Giampaolo Cardamone

Nonostante gli orari di scarico comunicati anche alla operatrice telefonica, il corriere ha effettuato due passaggi in orari errati comunicando che il negozio fosse chiuso e causando il rientro al mittente della merce. Non è il primo caso di disservizio causato da TNT. NON consigliato assolutamente. Pessimi.

Stefano Santoro

Devo fare un reso per Decathlon, che purtroppo si appoggia a TNT. Ho prenotato il ritiro, stampato il tutto, chiuso il pacco e aspettato tutto il giorno. Non si è fatto vivo nessuno. Ho chiesto assistenza al supporto che non ha risposto. Poi scopro dal sito di Decathlon che "a causa di movimenti sindacali, il corriere TNT non effettuerà il servizio di ritiro". Nessuna comunicazione da parte loro, nessuna possibilità di fare il reso. D'ora in poi prima di ordinare on-line mi accerterò che il venditore non usi TNT come corriere.

Vesta Immobili

PESSIMI! 2 spedizioni su 2 in centro a Milano con custode mattina e pomeriggio e citofono , dichiarano di non averci trovato e che non c'è alcuna indicazione o nominativo . Molto più facile che non siano usciti a consegnare per chiedere poi il supplemento per la riconsegna, visto che leggendo le altre recensioni sembra per loro una pratica consolidata.