BNL BNP Paribas

federico celano

Perché avere un’agenzia enorme con svariati sportelli e tenere in cassa sempre e soltanto una persona? Riflessioni dettate da una attesa di quasi un’ora per una stupidissima operazione…

Olga Ylenia

Dopo aver prenotato via centralino un appuntamento - mettendoci più di un'ora - che però a loro non risultava (bel lavoro anche del centralino), alla richiesta di poter comunque fare un'operazione perché mia mamma è in ospedale con due ictus mi viene risposto dalla tiratissima impiegata "pensi che io oggi dovrei essere in ferie!". Disumani.

Massimo

Non comprendo come possa essere stato cliente di questa banca per così tanto tempo. Chiedere informazioni per rinnovare la prepagata è impossibile via app poiché non ti fa accedere a quel servizio. Sul sito internet indica orario continuato per cui prendi un'ora di permesso e sul posto trovi tutto chiuso e nessuna informazione su eventuali orari estivi. Il call center si dice stranito sia chiusa poiché è sede centrale. Dopo vari tentativi un dipendemte fa segno (da lontano) che riaprono alle 14:30. Roba da paesi del terzo mondo

Giovanni Pampinella

devo recarmi nella sede, voglio sapere orari e accessibilità ma non c'è un telefono di filiale. Ho dovuto chiamare il numero di Roma, fare tutta la trafila del risponditore automatico e infine un gentile operatore mi ha dato il numero, nemmeno ha inoltrato la chiamata. Ho quindi chiamato la filiale per ricevere le info necessarie. Ma è normale?