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Alice Benacchio

Oggi sono stata a fare gli esami del sangue, come faccio da tanti anni. Volevo però fare i complimenti perché per la prima volta mi sono trovata molto bene sia all'accettazione che per il prelievo. Mara è stata gentilissima e disponibilissima! Anche l'infermiera Daniela è stata davvero brava. Complimenti!

Giorgia V.A. Cerioli

Sono 25 anni che faccio qui i prelievi per gli esami del sangue e mi sono sempre trovata bene. Col COVID-19 si è un po' incasinato l'aspetto dell'accettazione, per semplificare (credo) hanno aperto le prenotazioni online ma è comunque ancora possibile andare lì senza prenotazione e prendere un numero. Risultato: spesso all'accettazione c'è una sola signora che da ovviamente precendenza a chi ha la prenotazione, provocando così grandi e confuse file. Il posto è piccolino quindi spesso si finisce per aspettare fuori. Il casino è nell'accettazione, una volta fatta 10 minuti e hai finito. Sono tutti gentilissimi, accettazione compresa (ho letto recensioni in cui si dice che non sono gentili. Se si parla alla gente con rispetto e gentilezza si riceve lo stesso trattamento!)

Sandra Martínez Camelo

Prima e ultima volta. Il servizio prestato dalla signora Maria Teresa dell'accettazione lascia molto a desiderare. Prima, non trovava il voucher del mio fondo privato, poi quando l'ha trovato, mi ha dato i consensi si è infastidita perché volevo leggerli. Poi, senza chiedere più niente mi ha fatto la fattura. Peccato che mi aveva fatturato tutti gli esami della ricetta anche se avevo evidenziato solo i due che mi servivano e quindi ha dovuto annullare la fattura. E infine, per chiudere, le ho chiesto delucidazioni sulla nuova fattura e si è arrabbiata ancora, ha cominciato a dire che anzi che mi aveva stornato dei soldi. Come se i soldi non fossero miei. Mi sembra logico fare uno storno quando si annulla una fattura.

Marzia Mandelli

Da anni faccio esami qui era tutto preciso e piacevole. Oggi 2 persone all' accettazione brontolano tra loro a voce alta, come se il paziente fosse trasparente, la gentilezza non sanno manco cosa sia. Il foglio di chiamata porta un numero, che viene ignorato perché ti devi ricordare quello di ingresso, e naturalmente all'accettazione non te lo dicono. Sarebbe un laboratorio privato mi aspetterei un po più di organizzazione ed educazione. Dopo anni cambierò laboratorio.