BRT Logistica

liliana caruso

Una stella è già troppa, sono incompetenti, il corriere dovrebbe consegnarmi una lavatrice e non fa altro che prendere scuse e non la consegna, venerdì 13 ha detto di essere passato e che non mi ha trovato in casa non è vero, oggi (17 maggio 2022) avrebbe dovuto riconsegnare di nuovo, ma non è passato, per evitare qualsiasi disguido sono stata tutto il giorno su strada (dandomi il cambio con mio marito) aspettando che passasse ma niente, poi quando ho chiamato per avere notizie gli risultava che il corriere era passato e non mi ha trovato in casa, bugiardi!!!!!! prendete in giro e basta, vergognatevi!!!!

Maurizio Cervini

Aspetto da 2 giorni una consegna: Primo giorno, dopo le 11 mi dicono che la consegna avverrà il giorno seguente. Il giorno seguente mi comunicano che avverrà entro le 14, poi spostano alle 18, poi rimandano al giorno dopo. Il 3o giorno attendo le 11 per scoprire che neppure oggi consegneranno. Intanto ho perso 2 giorni di ferie in quanto non ho nessuno che possa ritirare il pacco. Chiamo il call center e la risposta è "non so, siamo sotto Natale, ci sono gli scioperi.." Alla mia richiesta "quindi quanto devo aspettare? Quando il corriere ha voglia?" mi attacca il telefono. Mai più BRT

Luca Carminati

praticamente il furgone si guasta ogni volta che devono venire a consegnare qui, porterò sfortuna io? probabilmente guasto significa non avevo voglia di consegnare quindi rimando anche oggi come ho già fatto ieri, problema suo che aspetta la merce

Francesco Ambrosetti

Ho prenotato un ritiro a domicilio per il giorno 7/12 e dopo 3 giorni il corriere non si è ancora presentato. Dopo innumerevoli (una ventina) chiamate non sono ancora stati in grado di assicurarmi il servizio di ritiro, ma anzi mi hanno risposto "non può pretendere che se indica il 7/12 veniamo il giorno stesso, è possibile che venga ritirato il 12/12". Servizio totalmente inaccettabile per il quale il particolare momento (Natale e covid) non è ammesso come giustificabile motivazione per una tale inefficienza!! Assistenza clienti e gestione dei reclami ampiamente inadeguati e personale addetto al call center completamente inesperto e del tutto non professionale: sono stato rimbalzato da un operatore all'altro senza avere alcun genere di assistenza e rassicurazione sul servizio. Inoltre (nel mio caso) l'autista di vettura risultava irreperibile con la conseguenza che si è arrivati al quarto giorno in cui dovrò attendere a casa il ritiro del pacco. Caldamente sconsigliato! Mai più BRT come corriere di consegne!! Invito tutti a fare lo stesso e ad affidarsi ad altre società, certamente più professionali su tutta la linea.