BRT Depot

Nicolò

Ho acquistato da Samsung e quest'ultimo si é rivolto prima a DHL e poi a Bartolini per la consegna. Durante questo passaggio del testimone Bartolini in qualche modo ha perso parte dell'indirizzo del destinatario ( io ) oppure ha accettato un indirizzo incompleto, così il pacco non mi é arrivato. Solo dopo aver chiamato il centro sono stato informato dell'errore. Ad ogni modo credo ci sia proprio un problema di fondo abbastanza grave. Mi chiedo come sia possibile che una ditta di trasporti prenda in carico un pacco di cui l'indirizzo del destinatario é solo parzialmente specificato. E mi chiedo anche come sia possibile che ad accorgersene sia l'ultimo anello della loro catena della distribuzione ( il corriere ). Tra l'altro il mio numero lo avevano a disposizione visto che mi hanno mandato un messaggio per la tracciabilità del pacco. Cioè potevano contattarmi per chiedere chiarimenti. Sembra di avere a che fare con dei dilettanti. Ora il pacco non so bene a che ora mi verrà consegnato e spero vivamente che suoneranno il citofono, cosa che a quanto pare non é scontata. Mi toccherà passare anche tutto domani a guardare l'ingresso del complesso condominiale con la preoccupazione che se dovessi perdermi l'arrivo del corriere dovrei aspettare un altro giorno per avere il mio pacco.

Cobra

Dire che non sanno lavorare, è già fargli un complimento, spedizione rimandata per ben 2 volte, servizi assistenza inesistente, finalmente ieri dopo ore di attesa al call center ho avuto la fortuna di parlare con un operatore. Sapete quale è stata la risposta?? Signore di questo periodo non garantiamo le spedizioni. Neanche ci scusi per il disagio. Nulla. Veramente imbarazzante. Ovviamente ho fatto segnalazione anche al mio fornitore così magari cambia corriere.

Enrico Vitiello

La consegna era programmata tra le 11:15 e le 13:15 e si sono presentati dopo le 14, non essendo a casa a quell'ora ho chiamato per far lasciare il pacco in magazzino in modo da poterlo ritirare il giorno seguente. E fortunatamente non ci sono stati fraintendimenti e il giorno dopo ho ritirato il pacco in magazzino. Non precisissimi.

Juri Scorza

Se si potesse mettere meno di una stella lo avrei fatto tranquillamente. Il pacco è arrivato con un buco enorme, rattoppato con lo scotch di bartolini per tentare di nascondere il danno... Il contenuto, come si può tranquillamente vedere dalla foto, è andato distrutto ed è inutilizzabile. Servizio clienti pressoché inesistente, scostanti e maleducati. Imbarazzante e disgustoso.