Goldcar

Germano D'Agostino

Inizio dalla fine: tutto perfetto. Noleggiata auto per 2 giorni con consegna e riconsegna a Malpensa. All'arrivo all'aeroporto l'operatrice gentilissima mi ha servito nel giro di 5 minuti, e dopo 10 minuti ero davanti all'auto. Preciso che la stessa mi ha proposto una polizza estesa, ma in base al tragitto che dovevo fare non mi serviva, e correttamente non ha insistito più di tanto. Ho perso qualche minuto prima di partire, ma solo perché molto correttamente la stessa mi ha mostrato la lista dei danni dell'auto e mi ha detto di fotografare qualsiasi danno non listato superiore ai 5 cm e mandarlo ad un'email che mi ha indicato. L'auto era ottima (una VW up) ed in buono stato, ha consumato pochissimo carburante (abbiamo speso 32 Euro per rifare il pieno, abbiamo calcolato una media di 18 Km per litro, su percorso misto, comprensivo di lunghi tratti autostradali). Alla data/ora pattuita ho riconsegnato il mezzo con il sistema del Key 'n go, quindi lasciando le chiavi in un'apposita cassetta "di sicurezza", e il giorno dopo già Goldcar via email mi ha confermato che era tutto a posto e non avrebbe fatto addebiti sul deposito cauzionale. In 6 giorni di calendario ho riavuto indietro il deposito cauzionale per intero. Voglio dire alcune cose in merito ai numerosi feedback negativi che leggo qui e che sinceramente mi avevano un po' spaventato. Premesso che le mele marce, intese come operatori scorretti, ci possono essere ovunque ma sono scorretti loro e non l'azienda che li ha assunti, ho letto alcune cose nelle recensioni fuorvianti che vorrei chiarire. 1) Cauzione. Le regole della cauzione sono chiarissime. Intanto è chiaramente scritto l'importo della cauzione al momento dell'acquisto, non è una sorpresa, almeno per chi legge il contratto. Sulle carte utilizzabili, ci sono i riferimenti sul sito, ma nel dubbio si può telefonare al callcenter che fugherà ogni dubbio, come ho fatto io. Le carte utilizzabili sono Debito o Credito Visa o MasterCard (no AMEX, no prepagate), intestate all'intestatario del contratto di noleggio. Non viene fatta preautorizzazione, ma un vero e proprio acquisto/addebito. La cauzione la chiedono tutte le compagnie di noleggio, e alcune chiedono pure importi più alti. 2) Carburante. La regola è semplice: pieno va, pieno torna. Ho letto di un tizio che ha avuto un addebito di 64 EUR...Precisiamo che l'addebito in caso di pieno mancante è 50 EUR + il carburante mancante. Con i prezzi attuali quindi come minimo il signore in questione aveva messo 7 litri di benzina in meno, che non sono pochi. Voglio dire, se fai il pieno 150 km prima di arrivare al punto di consegna, poi non puoi lamentarti se ti addebitano la benzina mancante. 3) I segni sull'auto. Come suggerito dall'operatrice, fotografate tutti i segni dell'auto non già riportati e girateli ad un contatto che vi fate dare al momento del ritiro, così siete a posto e non avrete brutte sorprese. Grazie Goldcar, ottima esperienza di viaggio

Stefano molè

La valutazione mia è pari allo zero.. noleggiando con goldcar rischi seriamente di essere truffato.. come è successo a me.. mi fanno pagare una penale si 120 euro x il ritardo di consegna.. trovano un danno che mi quantificano con 190 euro e poi mi tolgono 330 euro dalla carta.. 2 giorni di noleggio di una macchina scadente e con le ruote sgonfie mi è costato più di 500 euro.. messi d'accordo con i carrozzieri fanno pagare un danno 330 euro riparabile con 50 euro .. stare lontani da loro equivale a salute mentale x le vacanze.. ho noleggiato centinaia di auto...assolutamente da non ripetere questa esperienza con GOLDCAR.. CHE DI GOLD NON HA NIENTE

gi po

Noleggio spesso auto in aeroporto a Palermo, con gold car per una mia svista non ho visto un puntino nel parabrezza non segnalato nel contratto, alla consegna la ragazza che la ritira mi ha detto tutto ok nessun problema il danno c'era ma non è stato segnalato. Vado a casa dopo una settimana mi arriva una mail dicendomi che devo pagare 600 euro per un puntino al parabrezza, mando una mail con tutto quello che mi è stato detto dalla loro operatrice poi chiamo e mi dice tutto ok il lei non paga nulla. Oggi dopo un mese e mezzo mi dicono di pagare 600 euro, con questo puntino nel parabrezza avranno fregato un sacco di persone. La sconsiglio a tutti

Alan Alfano

Peggior noleggiatore di sempre. Zero professionalità, auto con problemi fornite a clienti per un noleggio di 28 giorni (ho fatto più noleggi con questa compagnia, tutti della durata media di 25 giorni). Ultima esperienza quella odierna, dopo aver ritirato l’auto e aver percorso 40 km, l’auto ha cominciato a fare uno strano rumore al motore e dopo poco si è accesa la spia motore sul quadro con un avviso (vedi foto). Ho provato a mettermi in contatto con loro e mi è stato indicato di recarmi dove avevo ritirato l’auto perché mi avrebbero fornito all’istante un altro mezzo. Arrivato nuovamente a Malpensa, mi viene detto che effettueranno un ulteriore blocco sulla carta, dello stesso importo del precedente. Faccio presente che il cambio auto non è derivante da un mio capriccio, ma dal fatto che l’auto che mi hanno fornito presentava problemi di manutenzione, non effettuata regolarmente. Mi viene indicato di recarmi negli uffici interni all’aeroporto per parlare con il “responsabile” per vedere come risolvere (cosa c’è da risolvere mi chiedo..avete sbagliato, rimediate e basta, no??!). Entrato negli uffici, chiedo ad un ragazzo allo sportello (molto poco professionale, con una spiccata strafottenza ed oltretutto maleducato)di poter parlare con il loro responsabile, che vedo nell angolo dell’ufficio, come indicato dal ragazzo all’ esterno. Mi viene risposto che se ne occuperà lui dopo aver chiesto con tono da sfottò “manager, vuoi occupartene tu o faccio io?” ed aver ricevuto come risposta “no fai tu”. In pratica dopo aver insistito per non pagare ancora per un servizio non ricevuto, mi viene detto di andare all’ufficio esterno che ci penseranno loro. Ridicoli ed indecenti anche solo per fare fotocopie. Pessima esperienza, sicuramente l’ultima.