Francone

Stefano Montagna

L’attenzione al cliente questa sconosciuta. Ho avuto un problema con un MP3 e dopo svariati “tentativi” (uno solo dei quali non mi è stato fatto pagare) hanno scoperto che era da sostituire il motorino dello sterzo. A fronte di una richiesta di permuta (anche compensando sul valore) su un loro usato, hanno rifiutato. Ho proceduto con la sostituzione e il problema si è ripresentato. Solo dopo 3 settimane hanno recuperato un motorino nuovo e il problema sembra essersi risolto. Nonostante queste peripezie, che avrebbero fatto desistere chiunque dal rivolgersi ancora a loro, ho richiesto disponibilità per fare il tagliando. In prima battuta mi rispondono di risentirci la settimana seguente, richiamando mi rimandano ai primi di luglio. Assolutamente bocciato e sconsigliato.

Alessandro Garelli

Sono venuto per tagliando e revisione ma è andata male. Mi hanno addebitato 5 ore di manodopera e mi hanno fatto pagare il 50% in più di quanto mi avevano detto all’inizio. Non ci si comporta così sicuramente non tornerò

Marianna Vintiadis

Cliente affezionato da molti anni. Ho portato lo scooter a febbraio 2022 per il controllo annuale. Avevo per combinazione perso il copri-marmitta il giorno prima. Ho chiesto se il lavoro potesse includere un nuovo copri-marmitta. Mi hanno detto che ci sarebbero volute settimane per ordinarlo. Ho suggerito che avrei potuto procurarlo io. Due giorni dopo ho portato l'oggetto. Alla consegna dello scooter il copri-marmitta non era stato montato. Non avevano le viti. Mi hanno promesso di chiamare quando arrivavano le viti (si tratta di un Kymco, comunissimo). Dopo tre settimane ho chiamato io. Le viti non c'erano ancora ma mi hanno assicurato che si sarebbero dati da fare. Per farla breve questa commedia è andata avanti per mesi. Alla fine mi sono presentata in officina direttamente e ho ripreso il copri-marmitta. Durante la mia presenza in officina sono pervenute una serie di telefonate. A ciascun cliente veniva risposto, "sì certo, ho preso nota". Ma, come evidentemente era successo anche con me, non veniva scritto niente. .

Pietro Paolo Ballabio

Niente è improvvisato, la storia della concessionaria si vede. 5 stelle davvero meritate. Paolo