CDI Centro Diagnostico Italiano | Bionics Portello

Gaetano La Montagna

Sono sempre venuto qui per eseguire i prelievi e mi sono sempre trovato bene; infatti, avevo messo 4 stelle. Purtroppo, sono ritornato qui dopo la "pausa" del covid e ho trovato una situazione molto peggiorata: il sistema informatico di accettazione del SSN era già in crash alle 07.30, senza che vi fosse uno straccio di tecnico nelle vicinanze per aiutare le signore dell'accettazione (ovviamente incolpevoli e senza alcuna competenza) per risolvere il problema. Dopo aver atteso 45 minuti il mio turno (eravamo in 10!), me ne fanno attendere quasi altrettanti perché si scopre che, per alcuni esami a pagamento (altri erano col SSN), quel sistema non accetta il pagamento; le signore, poverine, non possono far altro che chiedermi di rifare la fila alle casse privatistiche, cosa che ovviamente non faccio (avevo già accumulato 1 ora di ritardo al lavoro) e posso eseguire solo il prelievo per gli esami SSN. Come se non bastasse, dopo avermi fatto il prelievo e medicato, arrivano altri tagliandi ("il sistema oggi va a singhiozzo" dice il medico... vabé) e il medico è costretto a bucarmi l'altro braccio (facendolo in fretta, peraltro, tanto da lasciarmi un livido per alcuni giorni). Una situazione kafkiana. Peccato, spero sia stato solo un incidente isolato; di certo, per i prossimi prelievi valuterò anche delle alternative. Per ora non posso far altro che lasciare 2 stelle; meriterebbero 1 (anzi 0) ma il personale, che mi ha chiesto scusa, ha fatto ciò che ha potuto ed erano tutti imbarazzati.

Sante Betti

Non lo è, ma sembra un ufficio statale : fila di persone in attesa, due impiegate che dovrebbero essere allo sportello, ma una è uscita per prendere un caffè (così ha detto ad alta voce) e l'altra si occupa di sistemare la cancelleria (vedi foto).

Monica

Mi sono recata presso questa struttura tramite fondo assicurativo ed ho trovato un'impiegata arrogante ed impreparata. Di fronte ad un Voucher interamente approvato dalla mia assicurazione, chiedeva a me spiegazioni su eventuali clausole inserite nella loro documentazione (non visibile a me e non di mia pertinenza). Ho fatto notare all'impiegata che non è di mia competenza conoscere gli accordi tra istituto e fondo assicurativo ma la reazione della stessa è stata a dir poco fuori luogo. Si è addirittura alzata in piedi urlandomi che avrei dovuto conoscere tutte le clausole del mio contratto...davvero imbarazzante che si permettano di trattare l'utenza in questo modo.

Patrizia Feldmann

Non andateci..Ci casco sempre e ci riprovo per una questione di comodità ma una volta attesa infinita, venerdi 31/12/21, nonostante mi avessero confernato apertura x prelievi fino alle 10,30, rimbalzata perché pre festivo è anziché 10, 30 alle 9,59 hanno chiuso e non facevano più accettazione. Una stella x forza sennò non si pubblica, ma non darei neanche quella!!!