Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport

Simona Schioppa

Albergo comodo solo perché vicino all’ aeroporto per il resto un’esperienza terribile. Io e il mio fidanzato siamo arrivati in hotel la sera alle 21:00, ci hanno dato la camera prenotata, appena entrati una puzza terribile, il bagno non era stato pulito e c’erano ancora le asciugamani degli ospiti precedenti. Ho chiamato la reception e solo dopo mia richiesta mi è stata cambiata la camera invitandomi ad andare a prendere io le chiavi alla reception dato che, testuali parole : “c’è solo un uomo in tutto l’hotel se vieni tu facciamo prima”. UN SOLO UOMO IN UN ALBERGO DI UNA CATENA FAMOSISSIMA A LAVORO. Andiamo avanti … entrati nella nuova camera, oltre a essere non pulita bene soprattutto il bagno … c’era un set di asciugamani consumate e rotte per una sola persona (LA CAMERA ERA MATRIMONIALE) e le due finestre chiuse a CHIAVE. Ho provato a richiedere più volte di aprirle ma nonostante mi hanno risposto più volte arriviamo subito, nessuno è mai arrivato. L’altro set di asciugamani me lo hanno portato dopo 30 minuti. Un’esperienza terrificante, è inaccettabile per un hotel di una catena così importante è soprattutto a 4 STELLE….mi viene solo da dire menomale che ci sono dovuta stare solo una notte.

Eric Garcia

L'albergo è molto carino in generale che comprende un complesso molto grande con un ampio parcheggio. La posizione direi che è ottima, ad un passo dell'aeroporto e vicino al lungomare dove a pocchi metri si possono trovare ottimi bar e ristoranti per cena. La camera ampia è arredata con un po' di vecchio stile ma il bagno rifatto a nuovo anche se la doccia non funzionava per niente bene senza acqua fredda... All'esterno c'è una bellissima piscina circondata di un area verde e alcune palme, molto carino.. La palestra completa la disponibilità di varianti dell'albergo, con il minimo di attrezzature necessarie per mantenersi in forma.

Giovanni Natale

Albergo di proprietà di una delle più grandi catene mondiali dalla quale ci si aspetterebbe uno standard almeno accettabile. L’unico aspetto positivo è che è posizionato vicino all’aeroporto e dispone di un servizio di navetta anche se a pagamento. Abbiamo riservato due camere matrimoniali uso singola prima di un volo intercontinentale. Le camere che ci sono state assegnate si trovano al piano terreno 104 e 105. L’arredamento è datato. La moquette presenta numerose macchie ed è usurata in più punti. Le lenzuola sono bucate I vetri delle finestre sono sporchi, per meglio dire indecenti e vi è uno strato consistente di polvere sia sui mobili che sul davanzale. Il bagno anch’esso datato ha rubinetterie macchiate ma quello che è più grave è che è sporco, molto sporco, tanto che ho dovuto chiamare la reception per farlo pulire. Purtroppo nonostante la gentilezza del personale il servizio è scarso e manca di attenzione. Quando il personale addetto alle pulizie è venuto a pulire il bagno si è limitato a pulire la vasca senza nemmeno controllare gli altri sanitari ad esempio il bidet dove facevano bella mostra di se capelli e sporcizia varia. Viene da se chiedersi: ma se tanta poca cura è stata posta nella pulizia del bagno la santificazione prescritta dai protocolli anti Covid come può essere stata attuata correttamente? Mancano completamente gli asciugamani da doccia la dotazione è 2 asciugamani piccoli da bidet 2 asciugamani medi per le mani 1 tappetino. Nell’altra camera mancano anche gli asciugamani piccoli. Sinceramente mi dispiace ma tutto questo è inaccettabile per un hotel 4 stelle. Immagino già la risposta dell’’addetto alla comunicazione dell’hotel a questa recensione. “La ringraziamo per averci scelto e ci dispiace immensamente che abbia riscontrato alcuni problemi durante il suo soggiorno presso il nostro Hotel. Le garantiamo che analizzeremo le criticità da lei segnalate e faremo ogni sforzo per migliorare il nostro standard qualitativo” tradotto…… ho minimizzato il possibile danno d’immagine di una recensione negativa con il minimo sforzo un semplice copia e incolla di una risposta standard preconfezionata. Così i potenziali clienti che leggeranno la risposta ad una recensione critica avranno l’illusione che teniamo ai nostri ospiti. Ultima perla che merita una citazione a parte è al momento di lasciare l’hotel mentre con mia madre aspettavamo la navetta è il dipendente che arriva con un furgone e maglietta dell’hotel scarica dei sacchi di concime e dopo aver prodotto tutta una serie di rumori raschiando la gola beato beato sputa in mezzo al prato. Ma complimenti per la scelta è la formazione. Mi occupo di marketing turistico da vari anni e sinceramente mi aspetto qualcosa di più da parte di un grande gruppo vedremo come è se prenderanno in considerazione questa recensione.Da quanto vedo, dato che i problemi erano stati ampiamente segnalati da altri ospiti, non faranno nulla

Mnkhnrn Mnkhzrg

The room are not clean all dirty. Check the bathroom well because they don't wash well. I found the hair and dirty the mirror. Only the face of Hotel is beautiful but like a scam inside everything sucks even they don't clean carpet. Price 97 € for one night but cleaning quality is terrible. La stanza non sono pulite tutto sporco. Controllate bene il bagno perché non lavano bene. Ho trovato i capelli e sporco il specchio. Solo la faccia di Hotel e bello ma come una truffa dentro tutto fanno schifo anche non puliscono tappeto. Il prezzo 97€ per una notte ma qualità di pulizia è malissimo.