Istituti Clinici Zucchi - Brugherio

Flo Marzorati

Personale accettazione scortese , maleducato e per nulla disponibile con i Clienti anziani. In tre agli sportelli nessuno che aiuta un anziano a capire come funziona il totem che si trova all’ingresso davanti a loro ( tra l’altro incomprensibile tappezzato di istruzioni scritte a mano ). Video “chiamata sportello” incomprensibile. ( tutti che chiedono quand’e il loro turno) Per fortuna il personale medico è competente educato e affabile. Il totem per la rilevazione della customer satisfaction andrebbe posizionato ben in vista magari all’uscita non nascosto dietro la porta d’ingresso.

Cristina Pettinato

Assurdo che i pazienti debbano aspettare fuori E pultroppo i dipendenti sono anche maleducati Difficile prendere gli appuntamenti E’ una struttura sanitaria ? Credo abbiamo proprio sbagliato ma siamo noi cittadini a pagarne le spese

Monia Crepaldi

Esperienza negativa.Ho accompagnato mia mamma per un prelievo e l'infermiera non mi ha fatto entrare nella struttura. Mia madre ha quasi 87 anni,difficoltà a camminare e a spogliarsi ed è anche un po' sorda, settimana prossima purtroppo dovrà fare due visite, spero i medici avranno il buon senso di farmi accedere alla struttura

Vanessa Tiana

Oggi stesso sono stata alla zucchi per una visita dermatologica con la "dottoressa" S. C. di cui metto solo le iniziali. A parte il fatto che mi trovo d accordo con chi sostiene che non ci sia organizzazione, mi sono trovata ad esser visitata da una persona che probabilmente non sa che prima di esercitare la professione medica si dovrebbe fare un bagno di umiltà e avere un minimo di tatto con i propri pazienti! Appena entro in ambulatorio, si pone subito in modo scontroso e mi chiede che lavoro faccio, in quanto non mi sono attenuata alle indicazioni di un altro dermatologo che consigliava l asportazione di un neo. Le spiego che avendo partorito e con la situazione covid avevo preferito temporeggiare e sentire un altro parere! E dunque ero lì.... Dopo aver osservato i miei nei, carinamente le chiedo se posso farle un paio di domande e mi risponde di no.... Io ho creduto scherzasse e invece mi sbagliavo! Le chiedo se x le macchie solari esiste un modo per mandarle via e mi risponde non mutuabilmente ma privatamente si può intervenire con dei trattamenti e ci si può pensare più in là. Poi le chiedo se (prima di andarmene) può prescrivermi degli esami ormonali per l acne e scocciata mi dice che sull impegnativa di oggi c è scritto che il motivo della visita è l analisi dei nei e mi dice:il neo lo avevi tolto mutuabilmente?... Io le rispondo di sì e lei mi dice:allora vai dalla dottoressa e ti fai scrivere sull impegnativa motivo della visita ACNE! Io resto spiazzata, un po' perché continua a rimarcare il fatto che faccio le prestazioni mutuabilmente, un po' perché le dico che sia la dottoressa di base, sia la ginecologa mi avevano detto di chiedere al dermatologo la prescrizione degli esami ormonali per l acne quando sarei andata a far la visita. Se occorreva un altra ricetta con scritto acne, un altra con scritto macchie solari e per esempio un altra con scritto verruche, etc, me le sarei fatte fare e credo che il medico di base stesso lo saprebbe! La dermatologia è molto ampia, non mi è mai capitato un dermatologo che chiedesse ogni ricetta x ogni problematica! Se poi andavo privatamente, la ricetta non sarebbe neanche servita! La visita comunque si conclude con lei che mi manda via dall ambulatorio apre la porta mentre io ero ancora seduta di fronte a lei dicendomi non so cosa farci, arrivederci! Ho finito di vestirmi fuori dall ambulatrio con due signore che mi guardavano come se fossi una ladra. Credo ci siano modi e modi per trattare i pazienti, ha avuto un tono acido dal principio, e già dal fatto che per entrare in sala visite mi ha chiamata per nome e non per cognome avrei dovuto capire che tipo di persona avevo davanti.