Mondorinnovo

Lisa Marini

È passato un anno da quando abbiamo fatto il lavoro di ammodernamento degli infissi e dopo averli testati, posso dire di essere completamente soddisfatta. Il prodotto è eccellente, sarà perché è made in Italy: è ben rifinito, solido e assolutamente performante, nell'arco della scorsa invernata ci ha garantito un risparmio medio del 20% sul consumo di metano per il riscaldamento. Per quanto riguarda l'esperienza con l'azienda sono nel complesso molto soddisfatta, ma non del tutto entusiasta (per questo ho dato 4 stelle e non 5). Ho apprezzato molto la competenza sia sul prodotto che sulla gestione della parte vendita. Il lavoro di installazione è fatto da personale più che competente, pochi intoppi e in generale è stato un lavoro pulito (per quanto possibile). Anche la gestione dell'errore è stata estremamente efficiente: mi è stato consegnato un infisso con le dimissioni sbagliate, quindi mi hanno un provvisorio e messo il definitivo non appena possibile. La parte di segreteria e anche l'assistenza post vendita è un po' meno efficiente. Qualche piccola pecca anche sulla parte di organizzazione del lavoro: in fase vendita ci erano stati preventivati 5 giorni pieni, e ci siamo organizzati, poi al momento di inizio lavori il capo squadra (presumo) ci dice 3 giorni e finiamo tutto, quindi ci siamo riorganizzati. Al terzo giorno il lavoro è a metà, richiesti altri 2gg come minimo,con conseguente necessità di riorganizzarci (di nuovo). Anche l'intervento non è stato esattamente come preventivato, ossia un ambiente per volta, è un po' più un intervento "a tutto campo"...basta saperlo e ci si organizza, il disagio si crea quando ti vengono date informazioni diverse.

Caterina Rechi

Mi sono rivolta a loro per la prima volta alcuni anni fa per sostituire le tapparelle classiche con quelle blindate...c'erano stati problemi con l'installazione. Ho voluto dar loro fiducia 1 anno e mezzo fa, convincendomi del fatto che si fosse trattato di un caso dove la giovane età dei ragazzi avesse influito sulla posa. Questa volta abbiamo messo delle inferriate e l'opinione si è solo rafforzata. Nonostante i prodotti siano di ottima qualità, la posa nel nostro caso ha lasciato molto a desiderare. Posa storta e in alcuni casi con danneggiamento del prodotto... Abbiamo contestato il lavoro sporgendo reclamo ma, seppur con la buona disponibilità del venditore a fare il sopralluogo e riconoscendo l'accaduto, il prodotto ce lo siamo dovuto tenere danneggiato. A distanza di un anno dall'ultima segnalazione, di sicuro non ci rivolgeremo più a loro. Maggio 2022: Siamo stati ricontattati per verificare la situazione lamentata, scusandosi per la mancanza della dovuta attenzione in fase post vendita, così è stato fatto un ulteriore sopralluogo, questa volta da un loro tecnico. Hanno constatato che il montaggio non è stato eseguito a regola d'arte e ci sono state prospettate varie soluzioni per porre rimedio, quali la nuova posa o il ritocco. Ero già soddisfatta nell'aver preso coscienza da parte loro dell'esecuzione dei lavori, senza intervenire nuovamente per evitare ulteriori danni. Concordato con loro, abbiamo preferito lasciare la posa di alcune per non danneggiare il cappotto, e abbiamo optato per una rifinitura estetica delle altre. Ad esecuzione dei lavori, vedremo il risultato. Ad oggi, riconosco la buona volontà di porre rimedio e riconfermata la cortesia del personale, Barbara in special modo.

Celso Emilio Costantini

Dopo 25 anni ho rinnovato i serramenti usufruendo anche dei benefici fiscali. Ho migliorato sia l’efficienza energetica, l’estetica è la facilità di manutenzione delle persiane esposte alle intemperie. Luigi è stato molto bravo nell’aiutarmi a trovare i prodotti adatti, i colori e le opzioni.

Angelo Ghiringhelli

Dovevamo sostituire 2 porte d'ingresso. Conosciuti tramite Internet e incuriositi dalle buone recensioni abbiamo deciso di contattarli. Abbiamo ricevuto la visita di Mauro , consulente molto gentile e competente che ci ha immediatamente convinto ad affidare a loro un lavoro importante come la sostituzione delle porte. Oltre a Mauro tutti i componenti dello staff si sono dimostrati professionali, premurosi e competenti. Un plauso ai ragazzi di posa che hanno lavorato egregiamente in maniera veloce e lasciando tutto in ordine. Cura dei dettagli da veri esperti che lasciano il cliente soddisfatto e che fa la differenza nel risultato finale. Già contattati per un nuovo lavoro. Grazie mille Mondorinnovo.