Studi Medici

Luciano Barachini

Segreteria molto preparata, i medi normalmente li conosciamo già, comunque preparati anche loro, bisogna essere piu bravi noi come pezienti.

gabriella sola

Positivo: l'ambiente è pulito. Negativo: il servizio di segreteria dovrebbe gestire una ventina di medici, anche se in orari differenti, c'è una sola persona all'accoglienza che non è sempre accogliente, anzi. Le persone della segreteria gestiscono solo lo spazio fisico e le stanze non sono per nulla orientati ai clienti. La mia dottoressa usufruisce di ben due studi medici gestiti dallo da questo gruppo, ma sembra che gli orari di uno studio siano quasi sconosciuti all'altro studio, che pure fanno parte dello stesso gruppo! Non organizzano l'informazione degli orari orientata ai pazienti, ma solo a sé stessi. Gli orari per raggiungere la segreteria al telefono sono estremamente ridotti, se poi parte l'attesa, è quasi certo che non risponderanno mai, si può stare in attesa anche 20 minuti, dopodiché chiudo la chiamata. Una volta, durante l'attesa al telefono, sono andata a piedi nello studio, il segretario era tranquillamente seduto,non c'era nessuno fisicamente allo sportello e non si udiva nessun telefono squillare ed io ero in attesa da 20 minuti al telefono. Questi segretari fanno un muro di gomma quasi insuperabile, anche a fronte di analisi specialistiche per nulla confortanti, ho dovuto alzare la voce per avere un appuntamento serio e non a distanza di un mese. Il contatto col medico purtroppo, con questo servizio, deve essere diretto, occorre avere il cellulare del medico.

Michele Cacioli

Ma rispondo alle mail che ricevono? Rispondono al telefono ? Forse...

Paola Batini

Non si capisce quando tocca al paziente.. La privacy non si sa cosa sia visto che è necessario segnare il nome e magari sentirlo dire da chi arriva dopo e vuole un riferimento per l'ultimo segnato Cosa positiva la segreteria per necessità di prescrizioni standard