Indirizzo: Via di Tempagnano, 627, 55100 Lucca LU, Italia
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Domenica: Chiuso
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Martedì: 08:30–13
Mercoledì: 08:30–13
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Sabato: 08:30–12
sonia truppo
Mi dispiace per la stella, ne avrei messe zero se fosse stato possibile, ma non si può.... veniamo a noi. Ordino degli articoli e l'Azienda incarica GLS per la consegna, mi arriva il link di tracciamento della mia spedizione e controllo per mettermi nelle condizioni di ritirare o per far ritirare per mio conto il pacco. Questa mattina scrivo un cartello ( lo chiamo volutamente cartello e non biglietto perché era talmente grande da rendere impossibile la difficoltà di lettura ) che attacco al citofono, nel quale chiedo la gentilezza di voler lasciare il pacco alla mia vicina, che gentilmente ha atteso tutta la mattina la consegna. Ricontrollo il link di tracciamento per verificare lo stato dell'ordine e leggo " mancata consegna per assenza del destinatario " .... come come ? Chiamo la mia vicina che mi conferma di non essersi mai mossa di casa e che nessuno ha suonato al suo campanello. Io comprendo che chiamare al telefono il destinatario della merce non sia un vostro obbligo ma una carineria che fate, ma lo sforzo di citofonare al campanello immediatamente sotto non mi sembra una richiesta particolarmente difficile da soddisfare, specie perché fatta nell'ottica di : 1. ricevere in tempo quanto ordinato 2. evitare costi di giacenza all'azienda mittente 3. evitare al corriere un doppio passaggio e quindi doppio lavoro. Scrivo in sede ( perché telefonicamente se non sei un cliente abbonato te lo sogni di parlare con un operatore ) mi rispondono in maniera secca che ripassano domani. Quando arriva una mail in cui si segnala che una persona che lavora per l'azienda ha scritto una cosa Falsa sulle motivazioni di una mancata consegna, quantomeno chi risponde dovrebbe scusarsi per l'inconveniente, almeno così succede dove lavoro io. L'errore ci sta' ( anche se in questo caso mi viene da pensare che il corriere non sia neanche passato ) ma l'educazione e la gentilezza sarebbero graditi, lavora anche chi riceve della merce eh ..non siamo animali mitologici perennemente in attesa di ricevere pacchi e se per vostra disattenzione io sono impossibilitata a ricevere qualcosa, che per me potrebbe anche essere urgente forse sarebbe corretto quantomeno essere gentili.
Anna Maria Erba
Aggiorno la mia recensione aggiungendo che sto provando a far modificare il mio indirizzo di consegna che GLS ha scritto errato la prima volta e nonostante sia i venditori che io abbiamo cercato di far cambiare continua a rimanere errato; ma solo per la sede di Lucca, perché GLS Italy l'ha modificato subito e senza problemi. Infine anche oggi il corriere ha voluto lasciare il pacco fuori dal cancello dicendo "se lo venga a prendere" e non rispondendo più al citofono. Praticamente ogni volta che avviene una consegna, il corriere dice che lascerà il pacco sul muretto del cancello di accesso!!! Se si riesce a rispondergli prima che sparisca e gli si fa notare che dovrebbe almeno metterlo all'interno del cancello, risponde in modo maleducato, se non offensivo.
Silvia Menga
Pessimo servizio, almeno per quanto riguarda la mia esperienza. Quattro volte un mio pacco è stato affidato a GLS e quattro volte mi sono ritrovata a dover andare a ritirare il pacco da sola. Ogni volta nel tracking scrivono cose non veritiere (destinatario assente, quando sono a casa, consegna concordata con il destinatario, quando nessuno mi ha mai contattato....). Il numero che chiami non ti permette di parlare con nessuno, via email nessuno risponde (ho provato tutte e quattro le volte, ricevendo risposta solo una volta), la chat su facebook ti manda una risposta automatica e quando provi a contattare il servizio clienti, ti rispondono che inoltreranno la domanda all'ufficio di competenza (che puntualmente non risponderà). Davvero molto delusa dal servizio.
Antonella D'Arrigo
Sono a casa, il corriere non riesce a consegnare nonostante l' indirizzo esatto. Ha il mio numero di cellulare ma non mi chiama e addirittura lo vedo da lontano che se ne va. Alla sede Gls non c'è modo di parlare con qualcuno, si può solo fare un fax o mandare una mail, ma è normale? Una persona che non ha possibilità che fa? Una volta il postino ti trovava ovunque, ora non ti trovano nemmeno con il navigatore...
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Anche a me la stessa cosa, impossibile parlare con qualcuno !!!!
Tutto in automatico e se qualcosa va storto boh.. chi sa cosa succede.. oltre che sfasciano metà della merce che consegnano.
Non chiamano .. mai.. e spaccano tutto. Purtroppo è così. Usare sempre Sda express courier oppure DHL
E successo anche a me, ordinata la merce ,pagata in anticipo ,mai vista e risulta pure consegnata !
inviare un'e-mail
A me, secondo il fornitore a cui avevo chiesto un articolo, sostiene che il 10-12-2020 mi è stato consegnato ( pagato in anticipo )ma io non ho visto niente,che fine ha fatto ???
Non è il posto adatto per le lamentele
Vai alla sede e chiedi di un Responsabile
Non usare mai questo corriere.. passate oltre ...
Ha ragione ad arrabbiarsi.. un corriere che spacca tutto o non consegna deve chiudere...
Buongiorno. Immagino basti portare un curriculum da loro.
Ciao Danilo non sono GLS vai alla sede mi sembra fino alle 18:00 puoi ritirare la merce ......
Via di tempagnano
io non ci posso andare
e
Operatori esistono ma non rispondono al telefono
Si l'unica è andare in sede
Purtroppo ti tocca andare a prendere.
Si può chiamare 02 9829 7670 per parlare con la centrale di GLS Rho. La signora che mi ha risposto ieri è stata gentile e speriamo che la consegna sia fatta oggi.
Si può chiamare 02 9829 7670 per parlare con la centrale di GLS Rho. La signora che mi ha risposto ieri è stata gentile e speriamo che la consegna sia fatta oggi.
Si può chiamare 02 9829 7670 per parlare con la centrale di GLS Rho. La signora che mi ha risposto ieri è stata gentile e speriamo che la consegna sia fatta oggi.
Salve, come l'ha risolta? Anche io è una settimana che attendo il pacco da farmaè ma tutto tace
Con gls se ti arriva.. ti arriva sfasciata
Conviene andare direttamente alla loro Sede a Lucca.
Chiamateli al telefono perché se non vi trovano potete aspettare anche un anno. Io sconsiglio questo corriere .. consiglio Sda o DHL
Patente C/E subito..
Sto provando a contattarvi da 5 giorni, il pacco non mi è stato consegnato per “indirizzo errato” cosa assurda perché l’ho sempre usato! Come devo fare per parlare con voi? Mantengo la calma ancora per poco, dato che dentro il pacco c’è un regalo che avrei dovuto dare ieri al mio ragazzo!
Consegnata alle 16:08
La stessa cosa capita a me
Se hai spedito un plico cartaceo con gls col codice fi spedizione puoi fare la ricerca sul suto se invece devi spedire é meglio se passi dalla sede prr informazioni
Invia con SDA
Se è per me il pacco non è mai arrivato e allora pace
Gli orari sono sulla loro pagina google, c'è il banco per servire i clienti, la sede è dietro il distributore q8 sulla pesciatina in una strada interna
Devi imballarlo bene poi vai da loro dai indirizzo e loro attaccano una etichetta sopra al pacco, paghi e poi ci pensano loro.
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