Family Hotel Marina Beach - Azzurro Club Vacanze®

fausto cascia

Arrivati per passare un weekend con amici e rispettivi figli. Prenotazione online con caparra tutto nella norma, all'arrivo ci assegnano la stanza e anche se molto piccola tutto nelle aspettative. Arrivati al momento di ritirarci e riposare dopo la cena la sorpresa. La camera confina con l'ascensore che, per un guasto che si protrae da inizio stagione (comunicatoci dalla ragazza in reception) ogni volta che si aziona produce un rumore di sfregamento delle corde d'acciaio assordante per tutto il giorno e la notte con una pausa dalle 01.30 e le 5 del mattino. Rappresentato il grave disagio e appurato che il problema era già conosciuto, mi riferivano che non avevano nessuna soluzione, e io mi chiedo come si fa a vendere quella stanza? Alla fine della mini vacanza (completamente rovinata) mi aspetto una sorta di ristoro viste le sole 3 ore di riposo notturno godute ogni giorno e invece, con assoluta tranquillità, nonostante avessi rimarcato il problema, la ragazza della reception mi presenta il saldo dicendomi che purtroppo il conto era quello. A questo punto riferisco che non avrei pagato quel conto e ho richiesto di parlare con un responsabile. Contattato dalla ragazza, autorizzava uno sconto del 10% che la receptionist ha erroneamente applicato al solo saldo e non all'intera cifra del soggiorno. Questa è la cultura Italiana dell'accoglienza per le vacanze e la fidelizzazione dei clienti. Pessimi (e mandatemi la fattura che non mi è ancora arrivata)

LEONARDO ROSSI

Cibo squisito!!! Servizi molto efficiente, in generale, la posizione un po' scomoda perché ci sono molte stradine e non ci si capisce tanto... camere né troppo piccole né troppo grandi, il bagno Un po' piccolino ma per come è la camera è in proporzione... animazione molto divertente, gioco aperitivo per adulti, e animazioni in spiaggia per bambini. Questo hotel invece che tre stelle se ne meriterebbe 4

Fabiola Lanzavecchia

Tutto perfetto dalla pulizia camere al cibo. Lo staff ottimo e disponibile e l'animazione eccellente. Cibo ottimo. Super consigliato per le famiglie

Giuliano Chizzola

Hotel con ampi spazi esterni, piscina, campo da tennis - calcio, spazio giochi bambini. Risveglio in spiaggia Animazione per bambini e adulti pomeriggio - sera. Pulizia camere ottima. Buona cucina. Soggiorno piacevole per la cortesia e il servizio.