Vodafone Store | Arona

Dora Manciavillano

Maleducazione e zero professionalità. Ho acquistato l‘esim presso questo negozio, ho specificato che non avevo il Wi-Fi dopo che mi è stato detto che era necessario per completare la procedura. La commessa quindi mi ha detto che potevo farlo in negozio. La titolare poi, dopo che avevo pagato, ha comunicato che non era possibile, che loro vendono i prodotti ma non offrono assistenza (mi serviva solo una connessione, poi avrei fatto da sola) e che in sostanza dovevo arrangiarmi. Non hanno voluto farmi connettere ed aiutarmi cosa che dovrebbe essere scontata visto che IO SONO IL CLIENTE e LORO IL CENTRO VODAFONE. Quindi io basita ho chiesto come avrei fatto senza connessione (non potevo nemmeno contattare più nessuno) la risposta è stata: Vai in Biblioteca ad Arona che c’è il Wi-Fi gratis. Dopo di che in Biblioteca, ho sbagliato la configurazione, e sono dovuta ritornare più volte in negozio per risolvere il problema. Sono rimasta tutto il giorno senza telefono senza la possibilità di contattare nessuno, zero aiuto e zero rispetto nei miei confronti. Mi è stato detto detto che la colpa era solo mia, quando prima di effettuare la procedura mi è stato comunicato che potevo collegarmi in negozio, e io avevo specificato che non avevo il Wi-Fi. Hanno aperto la pratica per risolvere il problema della esim ma non sapevano nemmeno dirmi le tempistiche della risoluzione (non si informavano nemmeno con gli operatori) se non sotto mia insistenza. Ho dovuto pure acquistare un‘altra sim, che non è nemmeno stata offerta dalla titolare dopo il trattamento che ho ricevuto. Ringrazio molto la dipendente, che non ha fornito istruzioni chiare e mi ha trattato pure male e la Signora Matilde (la titolare) che come assistenza offre la Biblioteca di Arona. Una presa in giro bella e buona.

giovanni iulita

Personale cordiale, preparato e professionale

Antonio De vita

Gentili e competenti, mi sono trovato molto bene.

alex rocca

Tutto assolutamente perfetto, hanno risolto il problema di mio figlio che si trova all’estero con grande professionalità e competenza. Il mio giudizio non può che essere SUPER.