PerDormire

angelo zanchelli

Store di Roma, Via Aurelia altezza GRA. Ho acquistato, circa 2 mesi fa, un materasso matrimoniale, cuscini, coprirete e coprimaterasso. Al momento della consegna, gli operatori, ignari, mi hanno consegnato solo il materasso e i cuscini dicendo che non erano disponibili coprirete e coprimaterasso. Ho dovuto pagare il costo complessivo annotando sulla documentazione di consegna gli articoli mancanti altrimenti (giustamente) non avrebbero potuto lasciare gli articoli disponibili. Da qui il delirio.... tante telefonate e e_mail e ad oggi ancora non riesco ad ottenere quanto acquistato e pagato. Ma è possibile che per 2 articoli di questo genere non sia possibile provvedere con una spedizione in negozio o presso il mio indirizzo. Nel mio pagamento è compresa la consegna di tutti gli articoli al mio domicilio, inoltre mi sono reso disponibile di andare a ritirarli personalmente presso il negozio .... ma sembra più difficile che andare sulla luna!!!! PESSIMA ESPERIENZA E PESSIMO SERVIZIO. Adesso mi toccherà ricorrere ad un legale per una cosa di questo genere!!!! Spendete più denaro per il servizio clienti e meno per pubblicità (a questo punto direi fuorviante)!!!!

Ophelia Noire

Materasso rovinato e sporco, dopo più di 2 mesi non sostituiscono, non rispondono alle email, al telefono c'è uno scaricabarile continuo. Assolutamente sconsigliato, non affidatevi per nessun motivo.

Stefano (steffen76)

Mi riferisco in particolare al negozio di via Aurelia 1051. Incompetenza allo stato solido. L'aiutante con tablet alla mano faticava a farsi comprendere in italiano, e la cosa è abbastanza fastidiosa quando si fanno domande tecniche e di fronte si ha una persona completamente spaesata. Ma è la responsabile che dimostra il peggio di sé: scortese ai limiti dell'insolenza, sbrigativa e per nulla disposta ad aiutare un cliente in difficoltà che ha avuto il solo torto di chiedere se era possibile ordinare un materasso nuovo per un divano letto singolo acquistato proprio in quel negozio tre anni fa. Comportamento scandaloso. Ma dove li fate i corsi di formazione? Non solo avete perso un cliente, ma farò quanto in mio potere per sconsigliare questo punto vendita dentro e fuori il Raccordo anulare. Vergogna!

Mari gema

Non lo consiglierei! In negozio siamo Stati serviti da Luca che è stato molto cordiale e professionale e fino a qui tutto benissimo. Per la consegna siamo stati contattati da una centralinista molto sbrigativa e scortese . Come primo numero di telefono per organizzare la consegna abbiamo lasciato il numero di mio marito visto che io da sola a casa con una bambina piccola mi risulta difficile. La signora mi ha detto che ha chiamato mio marito e lui non ha risposto cosa falsa. Quindi anche bugiarda. Visto che mi ha detto che o accetto quella data o devo ritardare la consegna di minimo altre 2 settimane ho accettato. Alla consegna ho chiesto ai 2 ragazzi , visto che ero da sola con una bimba piccola, di farmi la cortesia di mettermi il vecchio materasso fuori dalla porta ( perché avevo paura le cascasse addosso)e non hanno voluto. Posso capire che ci sia qualche regolamento ma non mi sembra così impossibile fare 2 metri con un materasso. Livello umano sotto zero. Ora il materasso vediamo come sarà perché mi è arrivato oggi ma non tornei più a comprare da loro nemmeno lo consiglierei. Anche se il prodotto è buono ma il personale è così deludente perde punti. Dopo aver speso più di 800 euro per un materasso mi aspettavo moooolto di più. P. S. Ovviamente per concludere in bellezza il prodotto che era già disponibile in magazzino è arrivato anche in ritardoritardo ed è moolto più duro rispetto a com'era quello provato in negozio. Vedremo con il tempo. Mai più.