VodafoneStore Sulmona

Franca Di Cioccio

Complimenti alla professionalità della nuova gestione. Sono stata truffata telefonicamente e il ragazzo, Alessandro, con gentilezza e professionalità ha risolto il mio problema. Sono entrata pentita di essere passata in Vodafone e sono uscita soddisfatta dal negozio. Consiglio vivamente di affidarsi a questo negozio, sono competenti e molto presenti. Grazie

Sue Millar

Ottimo servizio da parte del personale

Юлия

Voglio ringraziare lo specialista Aleandro per il servizio buono e veloce. Veniamo dall'Ucraina e non conosciamo la lingua, Aleandro ci ha offerto le migliori condizioni per il pacchetto, ci ha aiutato a sistemare tutto. Siamo felici di essere con la famiglia sempre in contatto. Grazie

Angela Lepore

Mi reco in data 30 Aprile 2022 in mattinata per effettuare una semplice ricarica telefonica da €10. Come al solito, ad una semplice richiesta come può essere quella di una ricarica telefonica, vengono proposte promozioni varie in sostituzione di quella attualmente attiva sulla mia utenza. Per essere ancora più precisi, mi viene detto che la mia promozione (Special Giga), sarebbe aumentata e che avrei dovuto secondo loro “bloccare il prezzo”. Ovviamente gli è stato detto di non toccare niente in quanto le variazioni contrattuali vengono comunicate con un SMS da parte di Vodafone con almeno 30 giorni di anticipo con possibilità di adattarsi, cambiare promozione o cambiare operatore. Siccome nulla di tutto ciò è avvenuto, ho ovviamente detto di non procedere a fare nulla, se non la ricarica. Trascorse alcune ore in cui ovviamente ho utilizzato lo smartphone, sia telefonando che utilizzando il traffico dati, intorno alle ore 19 mi arriva un messaggio da Vodafone con scritto che avevo terminato il credito e che la mia promozione "Special Giga" era stata disattivata e in sostituzione era stata attivata "Giga Start". Recandomi immediatamente nel negozio, e parlando nello specifico col ragazzo che nella mattinata mi aveva effettuato la ricarica, mi viene detto che nessuno aveva toccato nulla e che cose di questo genere non erano mai accadute. Addirittura il ragazzo in questione, credendo di avere davanti un ebete, fa anche lo spavaldo dicendo che, essendomi recata di mattina nel negozio ed essendo il messaggio di attivazione della nuova offerta arrivato alle ore 19, non potevano essere stati loro, e che i €15,90 spesi mandando il credito in negativo, non avevano niente a che fare con questa cosa. Purtroppo per loro è possibile verificare le spese all’interno dell’app Vodafone, e dal momento in cui sono uscita dal negozio, fino all’arrivo di quel messaggio, ho sfruttato il telefono utilizzando il piano tariffario Vodafone 25, pagando qualsiasi MB e qualsiasi minuto da me utilizzato, dato che stava avvenendo un cambio di promozione (da me non richiesto). In più sono i primi a sapere che l’attivazione di una nuova promozione richiede un determinato tempo, e che non è immediata. Infatti, chiamando il 190, dove ho avuto per fortuna la possibilità di parlare con una vera professionista e non con persone adatte solo a rubare ai clienti come è avvenuto in negozio, mi viene detto che la pratica di cambio promozione era stata avviata il giorno 30 aprile 2022 nel punto vendita Vodafone di Sulmona. Per fortuna con molta gentilezza da parte della ragazza mi è stato rimborsato il credito telefonico di €15,90, mi è stata disattivata Giga Start e ripristinata Special Giga. Ho ovviamente proceduto col segnalare il negozio alla ragazza del 190, sapendo già che a nulla servirà in quanto queste pratiche illecite e scorrette sono all’ordine del giorno. Ma purtroppo più che segnalarlo al 190, altro non ho potuto fare. Tutto questo per dire che, se avete bisogno di assistenza tecnica, chiamate il 190 dove sono disponibili, gentili e soprattutto professionali, a differenza di questo negozio fisico che, avendo il marchio Vodafone dovrebbe rispettare l’etica aziendale, ma evidentemente ciò non avviene.