Musement

Arianna Chesi

Sono dispiaciuta di due cose, la prima è di non poter mettere 0 stelle, la seconda di non aver letto le recensioni del sito prima di procedere con l'acquisto di due biglietti per il Tour guidato del Vaticano: Musei e Cappella Sistina pagati 98 euro. Dopo qualche minuto mi è arrivata la conferma di avvenuto pagamento e dell'ordine dei biglietti con scritto che i biglietti sarebbero arrivati per email. Fantastico. Non sono mai arrivati. Ho scritto qualche giorno dopo per avere notizie e mi hanno detto che purtroppo non avevano ricevuto il pagamento quindi non mi potevano mandare i biglietti (e hanno aspettato che scrivessi io per dirmelo!!) e di contattare la mia banca. La banca mi ha confermato l'avvenuto pagamento allora visto che avevo già perso abbastanza tempo li ho contattati di nuovo telefonicamente chiedendo di farmi il rimborso e mi hanno risposto che procedevano. 1 mese dopo ancora niente rimborso e continuano ad insistere che non hanno ricevuto il pagamento ma ho tutte le transazioni e il pagamento è partito!!!!!!!!!!!!

Tomi Gun

Non prenotare tour su musement.com Abbiamo prenotato un tour alla chiesa Santa Maria della Grazia e l'ultimo super. Ritrovo dove davanti alla chiesa alle 10 in punto. Nessuna guida, nessun biglietto, nessuna informazione tramite la hotline. Alle 12 un ragazzo stava arrivando e ci ha messo in un posto totalmente noioso per aspettare un'altra ora. Poi ci hanno detto di venire con loro per unirci a un altro gruppo di persone che avevano prenotato un tour su di loro. Caos totale e nessuna scusa.

A Jahn

Abbiamo prenotato i biglietti con audioguida per Pompei. Abbiamo ricevuto un'e-mail con 4 voucher. All'ingresso si è scoperto che questi erano solo i voucher per le audioguide. All'ingresso, due uomini ci hanno detto che non c'era niente da fare e che avremmo dovuto contattare il fornitore. Ad un certo punto, un tuo collega è passato e ha telefonato all'assistenza musement per più di 25 minuti. Aveva già il numero di telefono per l'assistenza, il che ci porta a supporre che questo problema si verifichi abbastanza spesso. Sui nostri voucher c'era un numero di contatto. specificato tramite WhatsApp, di cui oggi jm. segnalato, anche se avevamo i biglietti per ieri. Sfortunatamente, non siamo riusciti a contattare nessuno per telefono. Alla fine si è scoperto che la posta con i biglietti non ci è mai stata inviata e doveva essere inviata di nuovo. L'audioguida è stata di scarso aiuto. La segnaletica a Pompei è in italiano, la guida in tedesco. Difficile orientarsi in modo significativo su un sito di 44 ettari. Indipendentemente da ciò, Pompei è stata fantastica. È importante notare, tuttavia, che molte aree sono aperte solo fino alle 13:00, quindi i biglietti mattutini potrebbero sembrare più desiderabili. In ogni caso, ci siamo davvero goduti Pompei tra le vecchie mura e le giovani piante di vite al sole della sera e ci torneremmo volentieri. Ma poi senza un'agenzia privata, che è più cara e ha più svantaggi che vantaggi. La signora all'ingresso era la nostra "Regina del giorno" ed eravamo così felici perché, a rigor di termini, non doveva aiutarci affatto. È interessante a questo punto che ha sottolineato che musement non è un cattivo fornitore. Per noi è stata una lezione lasciare che le cose ti venissero al sud invece di pianificarle.

Michał Stachera

Abbiamo acquistato un biglietto con audoguida e cuffie incluse. L'audioguida che abbiamo dovuto scaricare era molto più scadente di quella che si vende vicino all'ingresso. Inoltre, abbiamo dovuto acquistare le cuffie su noi stessi perché la guida non ci ha informato sulle procedure. Modifica: sei pieno di merda. Non c'erano informazioni su come portare le cuffie nella sezione "cosa ricordare" e la guida non ha detto nulla. Sei la peggiore agenzia di viaggi di sempre.