FCA Bank

Federica Ajello

Dico solo una cosa: PESSIMI. Ho un finanziamento aperto con loro dal 2019 (per fortuna quasi terminato). Tutto bene fino a due mesi fa, quando ho richiesto un semplicissimo cambio IBAN. Chiamo il servizio clienti e gli operatori ti dicono mille cose diverse, richiami per chiedere altre informazioni e l’operatore ti comunica una cosa COMPLETAMENTE differente dal primo operatore. BASITA DAVVERO. Il 10 di ogni mese ho la rata. Chiamo il giorno prima (venerdì 9/09) per vedere se era tutto apposto (visto il cambio dell’iban) e mi dicono che probabilmente non andrà in porto poiché ancora non vedono il nuovo iban. Essendo venerdì mi dicono di richiamare lunedì (cosa che faccio).Il lunedì chiedo quindi un LORO IBAN dove poter pagare, mi dicono di aspettare un paio di giorni e di richiamare perché proveranno a fare un secondo accredito. Vorrei specificare che i soldi sul nuovo conto ci sono sempre stati. Il martedì mattina, mi arriva un messaggio del recupero crediti. Richiamo, abbastanza adirata e al telefono trovo Loredana che mi risponde già scazzatissima, sbruffando che alla spiegazione di tutto mi risponde stra nervosa “non so che cosa dirle, deve pagare e basta” COME SCUSA?!?!? Siete davvero degli incompetenti e dei maleducati. Alla fine, per colpa di una loro incapacità lavorativa, mi ritrovo a dover pagare 30€ in più su una rata al recupero crediti. Dovresti rivedere anche le operatrici che rispondono al telefono o comunque formarle un minimo

Tiziana Migliore

Mi sto trovando malissimo con il finanziamento aperto con loro per tanti motivi. Innanzitutto l area clienti non funziona in quanto non risultano i miei pagamenti effettuati di luglio e agosto 2022. Poi il rid non funziona nonostante le mie richieste continue e devo effettuare sempre bonifici. Per evitare tutto ciò ho chiesto i bollettini che non sono mai arrivati. Servizio pessimo. Al servizio clienti ognuno dice una cosa diversa per non trovare mai una soluzione. Le telefonate sono infinite da quasi un anno.

Isabella Fusina

Zero sarebbe meglio ma non si può. Ho fatto una chiusura anticipata di un finanziamento, ho mandato la documentazione del bonifico e sorpresa per 3 mesi mi hanno addebitato comunque la rata. Dopo 4 pec ( a cui hanno risposto solo dopo 3 mesi) e continue telefonate ogni giorno, si sono accorti dell'errore. Adesso è 1 mese che aspetto di essere risarcita e ancora nulla. Siete improponibili