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BASH ZEN

Inetti, presuntuosi e irriverenti. Un azienda da chiudere.

Francesco Zofrea “bipo”

Pratici e disponibili, mi sono rivolto a loro per una consegna che SDA aveva reso incredibilmente complicata. Sono riusciti a prenderla loro in gestione, riuscendo a risolvere il problema senza ulteriori disguidi ed evitando che il pacco tornasse indietro. E tutto questo ad Agosto, con la confusione che ci si può aspettare e con SDA che nemmeno risponde ai clienti. Bravi.

Paolo Tropea

Essendo cliente oramai da molti anni (... praticamente dalla loro apertura), posso validamente sostenere che un netto degrado delle prestazioni fornite, nel corso degli anni, c'è senz'altro stato. Non mi riferisco tanto ai servizi offerti, che, nel bene e nel male sono indipendenti dal personale presente in loco (...una spedizione, di qualunque tipo, porta sempre con sé dei rischi...), quanto più al "contatto umano", alla buona educazione, all'accoglienza e alla celerità nel soddisfacimento delle esigenze del cliente, che sono andati progressivamente smarriti. Scene come quelle di dover assistere a lunghi pontificali intrapresi dal titolare dell'attività (...che fa sempre più fatica a vedere i clienti in attesa...), durante lunghe e faticose file (...alle volte anche solo per dover consegnare un pacco prepagato e pronto per la spedizione), è francamente imbarazzante. C'è poi una diversità di trattamento riservato a chi possa fregiarsi di titoli quali "Avvocà", "Dottò", "Ingegnè" e "Professò"...anche nei confronti di chi tali titoli li abbia, ma, molto umilmente, non li dichiari. E capite dunque che la figura rimediata dal personale, agli occhi di questa ultima categoria di persone, è doppiamente imbarazzante. L'ultima di una lunga serie è stata la scenetta di stamattina in occasione di un ritiro di un reso Amazon del sottoscritto: presentato il codice QR, il Titolare sosteneva che dovessi essere necessariamente in possesso di altro codice che consentisse il ritiro... Alle mie obiezioni, visibilmente annoiato e scocciato, mi dice "Aspetta che te lo faccio prendere con l'altra....". Ma neanche "l'altra" (pistola per codice QR) funziona.. Scoraggiato, tento altra procedura di reso Amazon, per avere il tanto agognato codice a barre che sembrerebbe essere l'unico accettato in negozio (...che, ricordo, è ufficialmente "Punto Poste", ed è pertanto tenuto a riconoscere i codice QR di Poste Italiane), ma, a quel punto, Amazon mi offre solo la possibilità di reso DHL. Saluto dunque ringraziando ugualmente, ma nessuno sembra notarmi. Nel punto di ritiro DHL ho avuto tutt'altro trattamento, e mi hanno notato al mio ingresso e alla mia uscita dal negozio. Veramente imbarazzanti. EDIT: in risposta alla replica di Kipoint: probabilmente io avrò avuto una fervida immaginazione nel raccontare questa storia, e probabilmente un bambino di prima elementare sarà più sciolto del sottoscritto nel fornire codice QR che Loro non riescono neanche a leggere...ma mi preme ricordarLe che il verbo avere, nella terza persona singolare del tempo Presente, modo Indicativo, prevede la forma "ha"...ma com'è che diceva Lei? Ah, sì: questo lo sa anche un bambino di prima elementare.

Melina Curcio

Grazie di cuore per il vostro servizio, ogni volta eccellente, merce sempre arrivata puntuale e senza alcuna scalfitura. Personale competente e gentile. Alla prossima!