TERMOIDRAULICA GARBATELLA - brl srl

Gaetano Miccinilli

Personale gentile disponibile e molto preparato

CASECALDE SRL

Competenti e veloci

daniele zanna

orario di chiusura non rispettato sono arrivato 20 minuti prima dell'una (orario di chiusura) e trovo chiuso purtroppo vengo da lontano e questo è insopportabile

EMME

La mia peggiore esperienza di acquisto di sempre: 120 giorni di attesa per ricevere un lavello completamente sbriciolato. • 22 marzo 2020 - Trovo il lavello sul sito termoidraulicaingrossoroma.it e, visto il periodo, telefono prima di comprare. Mi dicono di fare l'acquisto e che appena riaperto il magazzino lo avrebbero spedito. • 17 aprile 2020 - Mi dicono che 3 giorni dopo (il 20 aprile 2020) sarebbero tornati operativi e avrebbero consegnato. • 22 aprile - Mi dicono che il lavello era rotto e mi avrebbero fatto sapere entro il fine settimana. • 1 maggio - Non ricevendo notizie, gli scrivo una mail per avere novità, ma non rispondono. • 16 maggio - Mando un'altra mail per chiedere del lavello, di cui inizio ad avere necessità urgente. Di nuovo non rispondono. • 19 maggio - Telefono e mi dicono che il lavello rotto era l'ultimo e ora è in produzione ma mi assicurano che nel giro di una o due settimane massimo ci sarà un lavello nuovo e mi arriverà subito. • 3 giugno - Sono passate più di due settimane senza novità così telefono e mi dicono che con la prossima consegna gli arriverà il lavello e me lo avrebbero spedito subito. • 16 giugno - Dopo altre due settimane ancora nessuna novità allora telefono e mi dicono di nuovo che con la prossima consegna il lavello gli sarebbe arrivato. Chiedo di annullare l'ordine e rimborsarmi. Mi dicono che mi avrebbero telefonato nel pomeriggio per ultimare la pratica di rimborso. Non mi ritelefonano. • 18 giugno - Mi mandano una mail che dice che il lavello è arrivato e l'avrebbero spedito l'indomani. Gli dò un'altra possibilità e gli dico di andare avanti con l'ordine e inviarlo. Chiedo inoltre di inviarmi il codice di tracking per tracciare la spedizione nel momento in cui sarebbe stata spedita il giorno seguente. • 19 giugno - Non ricevo il codice di tracking né la notifica di spedizione; la sera mando una mail in cui chiedo spiegazioni. Non mi rispondono. • 20 giugno - Provo a telefonare ma senza successo. • 22 giugno - Provo di nuovo a telefonare ma nulla. • 23 giugno - Stavolta rispondono al telefono, mi dicono che la spedizione è partita, gli chiedo il codice tracking e mi dice che me lo fa avere subito via mail. Invece non ricevo nulla. • 29 giugno - Chiamo tutto il giorno ma non rispondono. • 1 luglio - Oggi rispondono, assicurandomi che nel pomeriggio mi avrebbero mandato il tracking. Non mandano nulla così mando una mail in cui chiedo, almeno la notifica di spedizione. • 2 luglio - Mi telefonano dicendomi che per errore il pacco è stato spedito ad un altro cliente e che avrebbero rispedito subito il pacco dalla sardegna e mi sarebbe arrivato sicuramente entro martedì (7 luglio 2020) altrimenti mi avrebbero rimborsato. Per diversi giorni non ho loro notizie. • 6 luglio - Mi arriva la notifica di spedizione e il codice tracking. • 9 luglio - Il tracking procede fino a questo giorno, poi non dà più nessun aggiornamento per giorni. • 14 luglio - Telefono e mi dicono che secondo loro il pacco è già arrivato a Biella in smistamento. Telefono anche a "Speedy Moscetta", che spediva da Cagliari per consegnare tramite TNT (l'ordine originale diceva DHL) e anche secondo loro l'ordine è già a Biella. • 15 luglio - Non ricevendo ancora aggiornamenti (il tracking è fermo al 9 luglio) telefono a TNT Biella e mi dicono che l'ordine non è arrivato al loro deposito. Allora mando una mail al venditore dicendo che se entro venerdì (17 luglio) non avessi ricevuto il lavello o almeno un aggiornamento sulla spedizione, avrei chiesto il rimborso via PayPal. Non mi rispondono. • 17 luglio - Non ricevo nulla, perciò apro la contestazione con richiesta di rimborso via PayPal per prodotto non ricevuto. • 20 luglio - Mi arriva il pacco ma si nota dal rumore e dall'aspetto che il contenuto è completamente frantumato. Il corriere mi chiede che razza di azienda possa imballare un lavello in modo così pessimo e incompetente. Sono passati 4 mesi (120 giorni) dall'acquisto. • 24 luglio - Mi arriva il rimborso via PayPal. Almeno loro hanno un buon servizio. Tanti auguri se volete acquistare da questa azienda.