Intesa Sanpaolo S.p.A.

Erik Bosman

La peggiore filiale intesa di Taranto. Egregio direttore, se non vuole andare in pensione potrebbe almeno capire che i bancomat esterni - i due centrali-vanno sostituiti e che i clienti meritano di potere usufruire di tutti e 4 le macchine funzionanti e non di fare attese estenuanti . Ha ricevuto input dai sui dipendenti, in merito, quindi si regoli di conseguenza e provi a lavorare in un modo decente.

Niko G.

Non vogliono fare nulla! Entro all’interno della banca e alla reception mi danno un numero in quanto la numerazione computerizzata non andava. Faccio una fila di 40 min. pur essendo il soltanto il terzo della fila ed una volta arrivato alla cassa mi dicono, guardi che questa operazione poteva anche farla alla reception senza fare fila per la cassa, Peccato però che a me nessuno mi abbia detto nulla all’entrata in banca se non “Tenga il numero”. Arrivato nuovamente alle reception, ho chiesto di voler consegnare la mia seconda carta Bancomat che non utilizzavo e mi viene risposto che non è possibile perché la mia filiale non è quella, e che quindi dovevo recarmi alla filiale dove era aperto il conto… ho insistito dicendo che tutto ciò non era possibile visto che il numero verde mi aveva detto che era una di quelle operazioni che era possibile fare ovunque purché in una filiale Italiana, ma non hanno voluto sentir ragione. Esco dalla Banca richiamo attraverso l’app il numero verde e mi viene consigliato di rientrare in banca e di chiedere nuovamente che l’operazione venga fatta altrimenti avrei chiamato nuovamente il numero verde in viva voce per farli comprendere che il tutto doveva essere fatto obbligatoriamente…. Dopo 2 min. la signora della reception chiama un impiegata la quale ha cercato di giustificarsi su una serie di ragioni che non stavano ne in cielo ne in terra credendo che io venissi chissà da quale tribù. Finale della storia e che ho perso tantissimo tempo tra file e discussioni per un operazione che magicamente si è chiusa in meno di un minuto e la cosa più banale e che era un operazione che a loro dire non potava essere eseguita in quella filiale, però chissà perché dopo è stato possibile. Con questa esperienza mi rendo conto che è molto meglio avere a che fare con un app sul telefono che non con il personale di questa banca. ricordo quando una volta in banca esistevano gentilezza e attenzione verso il cliente… bei tempi. Consiglio sempre di chiamare il numero verde quando si hanno problemi in quanto le centraliniste hanno una competenza e una gentilezza che in banca vi sognate. Buona giornata a tutti.

Ivana VAL

Giorni e giorni per riuscire ad avere un contatto; nessuna risposta a messaggi o email. Assolutamente nessuna attenzione per il cliente trattato con sufficienza e fastidio. Che incubo!

Margherita Disabato

Per un'operazione in cassa abbiamo aspettato più di mezz'ora per poi sentirci dire di ritornare all'accoglienza. Andate all'accoglienza, ci indicano di tornare in cassa. Una sola cassa aperta con circa 10 persone in attesa, personale altamente svogliato, sembra che ogni richiesta sia un enorme favore a noi dovuto