Mondadori Bookstore

Dino Semeraro

Dopo aver chiamato per sapere la disponibilità di una guida lonely planet su Barcellona, una dipendenza di nome Raffaella è stata molto gentile nell'andare a vedere nello scaffale e nel mettermela da parte. Magari è un servizio normale questo ma ho trovato in lei molta gentilezza, pazienza e professionalità Grazie

Violetta Petrelli

Contenta dell'assistenza ricevuta! Ho incontrato una commessa molto gentile e disponibile che mi ha consigliato una saga fantasy che mi è piaciuta molto! Tornerò sicuramente

Elo Fab

Molto delusa dalla comunicazione riguardo la vendita del Kobo. Oggi ho telefonato due volte per chiedere se il negozio vendesse due tipi di Kobo, il Clara e il Libra 2, volevo vederli entrambi dal vivo per valutare l'acquisto di uno dei due. La risposta è stata affermativa. Ho anche chiamato una seconda volta per chiedere il colore disponibile del Kobo libra 2 e mi è stato detto: "Quello nero è in esposizione, quello bianco alla vendita". Immaginate l'entusiasmo con cui mi sono messa in macchina per 20 km, sicura che entrambi i Kobo erano disponibili e che sarei rientrata in casa sicuramente con uno dei due. Invece appena arrivata il Kobo Libra 2 non era affatto in esposizione, quindi ho potuto vedere solo il Clara. L'assistente alla vendita mi ha detto che il libra 2 è in realtà in manutenzione, che non poteva aprire una scatola nuova per mostrarmelo, e che l'informazione non corretta era dovuta a una collega che ha iniziato a lavorare nello store da poco tempo. Io a scatola chiusa, senza vedere, non compro nulla, specialmente se costa quasi 200 euro, quindi ho preso la mia delusione e mi sono rimessa in macchina per altri 20 km per tornare a casa a mani vuote, mentre voi avete perso un'occasione per avere un incasso cospicuo. Perché dire che un prodotto è in esposizione, e quindi fruibile al cliente, quando poi è in manutenzione? Non ho messo una stellina, solo perché l'assistente alla vendita che mi ha seguita è stata molto brava a gestire lo stress della situazione seguendo me e altri clienti quasi contemporaneamente.

Roberto M.

Libreria ben fornita. Grande varietà di titoli disponibili. Personale sempre preparato e pronto ad aiutare, ma mai invadente.