Off Occhiali

michele proto

Purtroppo devo fare una media 5 per qualità dei prodotti ed 1 per il servizio. Ho scelto e personalizzato un paio di occhiali, sorvolo sui tempi non rispettati su quando sarebbero stati pronti, mi contattano per ritirarli. Vado al punto vendita, chiedo dopo circa 20 minuti di attesa al primo ragazzo che va a prendere gli occhiali e mi dice che non poteva servirmi perché doveva finire un lavoro, mi rimanda ad una sua collega. Aspetto altri 15 minuti, chiedo, e anche questa volta vengo rimandato ad una terza persona. Finalmente riesco ad essere servito, ma il servizio è stato poco professionale, per niente empatico, ad ogni richiesta sono stato servito con espressioni di noia, quasi che mi stesse facendo un favore. Chi sceglie un lavoro a contatto con il pubblico dovrebbe farlo sentire accolto e non fargli passare la voglia di ritornare in quel punto vendita.

Antonio Summa

Sono cliente praticamente da quando è nata la fabbrica. Convenienza e competenza li hanno sempre accompagnati. Tuttavia da tempo la fila per avere il servizio è notevole ( e questo è comprensibile dato il numero di clienti) ma meno comprensibile è che sia così 'selvaggia' e lasciata nelle mani della pica educazione e dei miei compaesani che tendono a non rispettarla ed essere accontantati nella poca educazione. Un numerino no? È tutto estremamente co fusionario. Sceglierò altro anche spendendo di più.

Cinzia Arces

Grandissima competenza da parte di tutti. Visita accuratissima. La scelta della montatura è stata veloce e precisa. Molti gadget in aggiunta. Estrema convenienza economica. Consigliatissimo

Damiano Petrachi

Una stella è anche troppa. Bisogna però dividere la recensione in due tronconi. La prima da 5 stelle alla gentilezza del Sig. Alessandro che in maniera oltremodo ha saputo instaurare una vendita per telefono con gentilezza, cortesia e cura del cliente. Zero stelle invece al front-office. Dopo aver atteso il mio turno di oltre 30 minuti, chiedo il mio paio di occhiali da sole rayban messo da parte dal Sig. Alessandro presso il punto vendita venendomi rispondere che doveva prima contattare il Sig. Alessandro per non so quali motivi. Nella attesa, noto con stupore che serviva altri 2 clienti. Alla domanda di mia moglie che nel frattempo aveva scelto anche lei un paio di occhiali da sole firmati se il Sig. Alessandro sarebbe arrivato da lì oppure avesse dato indicazioni, gli viene risposto che essendoci troppa clientela non poteva contattare il Sig Alessandro nell’ immediato, quindi dovevamo attendere un tempo indefinito. Dovendo rientrare quanto prima a Brindisi per questioni lavorative abbiamo dovuto desistere dagli acquisti. Esperienza negativa per me. Damiano Brindisi