Indirizzo: Via degli Orti, 7, 90143 Palermo PA, Italia
Telefono: +39091308118
Domenica: Chiuso
Lunedì: 09–13
Martedì: 09–13
Mercoledì: 09–13
Giovedì: 09–13
Venerdì: 09–13
Sabato: Chiuso
Mimmo Petrungaro
Puntualità, efficienza
Biagio Alex Lo Piano
Tastiera professionale che utilizzo per lavorarci portata in sede giorno 6 ottobre. Alla mia esplicita richiesta di una stima sui tempi di attesa/riparazione mi comunicano che la loro media è di 6 giorni. Dopo una settimana, in seguito alla prima richiesta di informazioni circa lo stato della diagnosi (descritto e documentato anche tramite video il giorno prima che portassi lo strumento da loro) mi comunicano che ci sono stati dei ritardi. Dopo un ulteriore settimana, in seguito all ulteriore telefonata e sollecito mi comunicano che, nonostante il prodotto sia da loro da circa 2 settimane, non è stato ancora possibile effettuare la diagnosi con relativo preventivo. Qualche giorno dopo (quindi parliamo di circa 20 giorni di attesa) mi comunicano che il difetto non si è presentato, e nonostante abbia minuziosamente descritto il problema e documentato tramite audio e video l evidenza del malfunzionamento, non è stato possibile intervenire in nessun modo. Capisco che il problema possa verificarsi saltuariamente, ma verificare lo stato di uno strumento poco dopo che lo si riceve potrebbe essere un fattore che aiuta a diagnosticare e trovare una soluzione al problema. Per cui 20€ per una diagnosi mai avvenuta e 20 giorni di disagio per l impossibilità di avere a disposizione lo strumento di lavoro. Ah dimenticavo la costante presa per i fondelli. Se non potete riparare in tempi ragionevoli uno strumento non comunicate ingannevolmente disponibilità di un servizio celere inesistente. Mi aspettavo quanto meno che mi si restituisse la somma per effettuare diagnosi e preventivo. Visto che nessuna di queste due cose è stata fatta. O in alternativa la possibilità di riportare lo strumento senza pagare nuovamente i 20€. Esperienza negativa già anni prima con un pianoforte digitale in garanzia portato e riportato più volte con difetto dichiarato riparato, ma mai risolto del tutto. Perso definitivamente un cliente. Ma a quanto leggo è la vostra politica.
Riccardo Alioto
Sono stato stamattina in questo centro mi sono rapportato con il responsabile che è stato Preparato, cordiale e disponibile, esperienza assolutamente consigliata.
Pietro Matranga
Riparazione eseguita con molto ritardo. Non ci andrò più
Grazie! La tua recensione è in attesa di moderazione.
Certamente, avvicini presso i nostri uffici, saremo ben lieti di aiutarla
Gentile Cliente la ringraziamo per averci contattato. In base a quello che ci descrive potrebbe essere il Potenziometro guasto ma ovviamente senza una diagnosi è difficile essere più precisi. La invitiamo se volesse a portare il suo prodotto in assistenza per una diagnosi tecnica. Grazie
Buonasera grazie per averci contattato. Purtroppo ci occupiamo solo dei TV della Telefunken.
Si certo può portare in assistenza qualsiasi prodotto Epson
Salve io le chiedo scusa se rispondo in questo modo ma io non sono un addetto all'azienda Io sono un cliente come lei è da circa un mese ho portato un prodotto a riparare che ancora mi risulta in attesa di lavorazione quindi non saprei dirle altro mi dispiace
Dovrebbe esserci, chiami in ufficio per conferma
Deve rivolgersi a elettronica aloisio non a me che sono un cliente, per inciso elettronica aloisio è molto professionale e disponibile mel risolvere i problemi fei clienti
Salve, noi non abbiamo dischetti di installazione. Dal sito ufficiale Epson é comunque possibile installare i driver necessari per far funzionare correttamente la stampante. Troverà sul sito certamente quello che le occorre in funzione del suo sistema operativo. Cordiali saluti.
Grazie! La tua risposta è in attesa di moderazione.
Grazie! La tua domanda è in attesa di moderazione.