SEV S.p.A. Gruppo Iren

Rita Cerenza

Vorrei esprimere tutta la mia gratitudine al Signor Antonio Lia che con professionalità, gentilezza e, soprattutto, pazienza ha risolto due miei problemi. Dopo due giorni dall'incontro ho trovato l'accredito sul mio conto di una cifra che mi era stata addebitata in base a letture stimate. oggi, sempre su segnalazione del Signor Lia, si è presentato al mio domicilio il Signor Saverio, anch'egli gentilissimo, che ha sostituito il vecchio contatore con uno nuovo elettronico. Grazie ancora. Grazie a U

Marco Amatruda

Segnalo Rosaria L.,per manifesta incapacita' tecnica.Mi' venuta a dire che avrebbero avuto notizie che i codici Pod e Pdr non sono comunicabili per truffa?Se qualcuno entra nei vostri uffici, informate il personale che i codici sono necessari per l'identificazione della caldaia in termini energetici e non rappresenta questa informazione in alcun modo una truffa ai danni del cliente;e' norma!Le persone anziane potrebbero credere a queste sciocchezze! La problematica era relativa alla perdita della copia bolletta inviata via posta ed il personale non e'stato in grado di fornire soluzioni poi prontamente comunicate dall'azienda salerno gas;in mancanza della documentazione come si agisce?Per il Gas basta recarsi presso l'azienda erogatrice xhe ha installato il contatore;per la luce e' facilmente ottenibile dall'apparecchio elettronico digitando il tasto di riferimento;POSSIBILE CHE NON SIATE IN GRADO DI DARE QUESTA BANALE INFORMAZIONE?Rispondere che non sono piu`cliente e`ovviamente una risposta che non ha alcun senso perché ho fatto transitare le utenze al conduttore.Cliente perso e oubblicita' negativa.Complimenti

maria sorrentino

Una stella che non vale neanche una stalla...Servizio inesistente con costi eccessivi.Gli impiegati sono incompetenti e svogliati.E' un anno che non riescono a risolvere il problema, cioè addebito in conto richiesto da marzo 2021 e poi mi viene richiesto il deposito cauzionale...oggi per la ventesima volta sono stata negli uffici e il problema non lo sanno risolvere.Ho chiesto di parlare con un responsabile, mi è stato risposto che devo prenotare tramite telefono un appuntamento...mi chiedo e chiedo a chi di dovere... può un utente pagatore che ha richiesto l'addebito in conto,ricevere una raccomandata,dopo circa un anno,con la quale mi si intima di pagare il deposito cauzionale...??? andrò davanti al giudice per un mio diritto.E' vergognoso...sono capace di presentare questo schifo in TV e altri Mass media.

Massimo Dell'Angelo

Da due anni ormai non mi arrivano più i bollettini del gas a casa, nonostante le svariate segnalazioni devo recarmi in questi uffici a ritirarli e sentirmi dire che la colpa è delle poste (quindi secondo loro sono 2 anni che le poste perdono i bollettini). Inoltre nonostante le letture prese dall'operatore ancora oggi sbagliano a calcolare i metri cubi effettivi ed a stimare i consumi, e come se non bastasse questo mese mi hanno addebitato gli interessi sul totale di una fattura non pagata proprio perché annullata in quanto basata su un calcolo di consumi sovrastimati (molto sovrastimati), ma come è possibile che non si riesca ad eseguire: 1. Una lettura di un contatore 2. Una moltiplicazione 3. La spedizione di una fattura Non mi sembrano delle mansioni così complesse e fossi solo io ad avere questi problemi, durante le lunghe attese anche le altre persone si lamentano delle stesse cose. Gentilmente potreste cortesemente chiudere e cedere l'attività a persone capaci di assolvere i 3 punti di cui sopra?