CAMPERIS

Giancarlo Brunetti

A parte il disagio di venire da voi da Firenze e alle attese piuttosto lunghe per l'appuntamento sono soddisfatto della vostra assistenza e dei lavori eseguiti. Una particolare menzione la voglio dedicare a Paolo che si è dimostrato molto disponibile a venire incontro alle mie richieste, una risorsa preziosa per camperis

Andrea Costa

Io mi sono sentito raggirato: ho comprato a giugno 2021 con la formula USATO FACILE un camper usato del 2003 con 100.000km. Il camper aveva qualche anno ma sembrava in buone condizioni ed inoltre CAMPERIS di garantisce i famosi 60 controlli e l'anno di garanzia sul mezzo. In cambio paghi il mezzo circa un 15% in più del suo valore di marcato. I problemi iniziano da subito: Sul contratto d'acquiso in internet avevo letto che il periodo di leasing era con opzione di riscatto a 14 mesi: loro mi rispondono che il riscatto avviene passati 12 mesi (cosa che contraddice il loro stesso contratto, dove ho scritto 14 mesi e 12 mesi di garazia totale sul mezzo). Però questo in sè non è stato un grosso problema in quanto presi la decisione di tenermi il mezzo. Il leasing è con FINDOMESTIC: la cosa curiosa è che, nel mio caso, è stato attivato il contratto di leasing senza che io potessi prendere atto delle condizioni di prestito. Funziona in questo modo: quando fai richiesta di finanziamento CAMPERIS fa da intermediario con FINDOMESTIC. Una volta che FINDOMESTIC accetta di farti credito ti invia un messaggio sul telefono con un codice. POi, nel mio caso ho ricevuto la chiamata di un'operatrice che mi chiedeva di darle il codice ricevuto. Una volta che glielo dai ecco fatto: finanziamento attivato. La firma avviene appunto nel momento in cui comunichi loro il codice (io questo non lo sapevo e non ero stato informato da nessuno). Quindi non ho potuto che leggere il contratto di prestito solo dopo averlo firmato. Mi è arrivato il contratto per email solo a posteriori. Ho scritto a camperis e la risposta è stata che quella era solo una bozza: Falso: in quanto dal mese successivo hanno cominciato a prelevare le rate.. Inoltre il contratto di prestito prevede l'attivazione di una assicurazione sul mezzo del valore di circa 1.5% del valore del mezzo nel mio caso. Così nel mio caso il valore del contratto di leasing era di circa 1.500 euro in più di quello che mi aspettavo (tutto questo l'ho scoperto appunto a posteriori leggendo il contratto ormai firmato). Chiedendo spiegazioni su questo punto CAMPERIS mi risponde che l'assicurazioen è obbligatoria ma poi chiamando FINDOMESTIC mi hanno detto che non è vero. Altra informazione non corretta!! Bisogna comunque dire che se estingui il contratto di prestito prima della fine dei 90 mesi di prestito, FINDOMESTIC ti restituisce la parte proporzionale del totale del costo dell'assicurazione per i mesi che non ne hai usufrito. L'assistenza clienti è esclusivamente a mezzo what's up e decidono loro se risponderti o meno. Ad oggi (dopo un anno dall'acquisto) ho speso più di 3000 euro di riparazioni tra meccanica e interni. Camperis mi ha riconosciuto nell'anno di garanzia solo una piccola parte delle riparazioni. Quando gli ho contattati per le riparazioni mi hanno dato appuntamento a distanza di un mese nonostante le riparazioni fossero urgenti visto che entrava acqua da una finestra. Ho portato loro il camper a Modena e se lo sono tenuto per 3 mesi nonostante mi avessero detto che sarebbero durate al massimo 15 giorni. (portato a Novembre riconsegnato a fine Gennaio) facendomi saltare le vacanze di Natale col camper a cui tenevamo molto... ed io pangando le rate di leasing!!!!!!Naturalmente nessun risarcimento solo un "ci dispiace"...e di quello che mi avevano presuntamente riparato, la metà delle cose continuavano a non funzionare a dovere. Per ultimo, a Marzo mi avevano riconosciuto la sostituzione di una finestra della dinette (valore circa 450 euro) e avevano accettato di inviarmela per posta. Non mi hanno fatto più sapere niente e quando a Settembre (dopo 9 mesi) ho insistito per sapere quando me l'avrebbero inviata, non mi hanno più risposto... Spero che ad altri clienti sia andata meglio...

Incoronata Di Flumeri

Abbiamo noleggiato un camper per la stagione estiva. È stata un’esperienza bellissima a partire dal ritiro e per l’assistenza pronta a rispondere ai nostri dubbi. Abbiamo avuto un problema alla pompa dell’acqua (colpa nostra dimenticata accesa senza acqua) e, dopo aver contattato la concessionaria ci hanno inviato un video guida e pompa di scorta sotto al sedile. Servizio eccellente, consigliato.

Paolo Boncompagni

È la SECONDA VOLTA CHE LA VISITO ,MA NON RIESCO A TROVARE IL MEZZO X LA MIA FAMIGLIA SPERIAMO ALLA TERZA VISITA.