HOTEL VITE By Naman Hotellerie

Herrerías Serrano

Eravamo lì prima della pandemia, ed è centrale, accogliente, piccolo ma non ci serviva altro

Alexander Kosheliev

Super FRUSTRAnte! Si prega di leggere! ESPERIENZA TERRIBILE! Quando sono arrivato alla struttura e ho fatto il check-in nella nostra camera, mi sono reso conto che la camera era completamente diversa da quella per cui ho pagato (vedi foto allegate). La chiave magnetica della camera non funzionava, quindi dopo averla provata io stesso e con un membro dello staff, mi hanno trovato una chiave normale da usare (ho chiesto la seconda chiave, dato che stavo lì con il mio amico, ma mi hanno detto che solo averne uno, quindi per tutto il nostro soggiorno eravamo attaccati l'uno all'altro, perché avevamo solo 1 chiave), la camera non aveva mobili, a parte 2 letti e 2 comodini accanto a uno dei letti. Inoltre, la vasca era vecchia e senza tenda. La stanza era molto calda e non c'erano finestre!!! Quando ho chiesto al personale perché la nostra camera non è quella per cui abbiamo pagato, hanno risposto qualcosa sul cambio del proprietario e del nome dell'hotel!!! CHE COSA?! Ho quindi mostrato loro gli screenshot di quale camera ho pagato e ho chiesto se è giusto che ci abbiano comunque addebitato lo stesso importo. Hanno detto "no"! Per i prossimi 2 giorni ho cercato di catturare un manager o chiunque altro per discutere di questa questione poiché 3 persone diverse alla reception non potevano aiutarmi. Dopo una lunga chiacchierata il manager ha accettato di rimborsare solo il 10%! dal valore. Ma! i soldi non sono stati trasferiti! (Onestamente, previsto)!

John Ungar

Quando siamo entrati nella nostra camera non c'era l'aria condizionata. Non sono riusciti a risolverlo, quindi ci hanno spostato in una stanza senza finestre - e la maniglia della porta è caduta. Ci siamo lamentati alla reception e ci hanno promesso di parlare con il direttore di uno sconto. Quando abbiamo fatto il check-out c'era un'altra persona alla reception che non aveva idea di cosa stessimo parlando. Ha chiamato il manager solo dopo che abbiamo insistito. Abbiamo parlato con lui per telefono e ha accettato uno sconto del 5%. Non abbiamo mai ricevuto conferma di tale sconto nonostante diverse e-mail. Mia moglie ha pubblicato una recensione negativa e all'improvviso ha risposto offrendo uno sconto maggiore. Ho scambiato e-mail con lui per un po' ma non l'ho sentito da più di una settimana nonostante abbia inviato diverse e-mail. Chiaramente non si preoccupano del servizio e infrangono le loro promesse.

Robert Cynarski

Sarò il primo a recensire questo posto.. prima di tutto, hanno rinominato "Hotel Infinity" per qualsiasi motivo e apparentemente gestiscono un bell'hotel nel centro di Roma. stanza giù e per oltre 24 ore l'hotel non aveva acqua calda! Mi sono lamentato e il proprietario si è scusato e ci ha mentito promettendo un rimborso completo dell'intera giornata.. Ho lasciato i miei dati e per oltre un mese ho provato a chiamare, inviare messaggi e sono stato totalmente ignorato.. truffa assoluta..