Unicredit

Emilia Mosca

Il peggio che mi potesse capitare.

Raimondo Di Martino

Peccato che come voto nonn si possa mettere zero del personale poco qualificato. Per darvi una spiegazione ci vuole una vita. E potrei cambierei banca

Maria Assunta Susy Longobardi

Staccano la telefonata

Clarissa Tarenzi

Voto una stella perché non se ne possono mettere zero. Sono andata con mio marito il 28 dicembre 2018 alle 10.30 per riscuotere un assegno. Un'esperienza disastrosa e un personale davvero incompetente e poco professionale in particolare l'impiegato allo sportello della cassa. A parte il mancante orientamento al cliente, non esiste un numero ma bisogna chiedere chi è l'ultimo (nemmeno dal medico esiste una cosa del genere). Mio marito chiede un'informazione all'impiegato della cassa che finge di non sentire e al suo ripetere il saluto gli viene risposto in maniera sgarbata che ha da fare con un altro cliente che in quel momento non era presente. Arrivato il nostro turno riscontra difficoltà nell' incassare l'assegno e inizia già a staccarlo dalla bolla. Quando capisce che non sarà possibile riscuotere l'assegno prende e si allontana dicendo che non è possibile farlo senza dare alcuna spiegazione. Alla nostra richiesta di parlare col direttore riferisce che non è presente in filiale e inizia ad abbozzare qualche spiegazione che si riduce al doversi recare in un'altra banca. Ribadisco incompetenti e poco professionali. Non sapete nemmeno come si trattano i clienti. Se la mia filiale fosse stata questa avrei chiuso il mio conto oggi stesso! Siamo clienti di unicredit da 7 anni ma un trattamento così di basso livello non l'abbiamo mai ricevuto!