Ennebiservice

Mauro Ambrosi

Buon servizio. Grazie

mich a

Servizio di reso pessimo. Mi hanno riaddebitato meno soldi di quanto avevano dichiarato. Oltre ad avere pagato €10 di tasca mia di raccomandata

Giuseppe Papis

Ho acquistato e pagato in data 15/8/22 un comune rullo per grattugia quick mill 0148 trovato disponibile sul loro sito con spedizione entro 5/7gg, dopo 2 settimane di attesa (dove l ordine risultava ancora non spedito) ho contattato l azienda, mi risposero alla prima mail che avrei ricevuto il ricambio la settimana seguente, la settimana seguente mi risposero che l avrebbero spedito il giorno seguente, poi altre svariate mail e promesse di spedizione o di rimborso (il ricambio era sempre disponibile sul loro sito) ho anche chiamato telefonicamente, dove mi veniva detto che il ritardo era causato dal loro fornitore ho accettato di attendere ulteriormente, quindi solo dopo quattro settimane ho comunicato all azienda che se il rullo non mi fosse stato consegnato entro la settimana seguente avrei annullato l ordine e recensito negativamente i loro servizi, non come minaccia ma per evitare che altra gente avesse la stessa esperienza, premetto che il ricambio risultava sul loro sito sempre disponibie sino a ieri 16/9/22 (ho una ventina di screenshoot) giorno in quale loro hanno annullato l ordine ed emesso il rimborso scrivendo "come da lei richiesto", ho perso un cliente e tutto ciò che ho scritto è documentabile dalle numerose mail e dagli screenshoot giornalieri che dimostrano che il prodotto è sempre risultato disponibile con consegna in 5/7 giorni sino a ieri, da ieri 16/9 il ricambio sul sito risulta esaurito. Se mi fosse stato detto da subito che il rullo non era più disponibile mi sarei potuto organizzare, avrei annullato subito l ordine, avrei acquistato il ricambio da un altro fornitore (visto che è immediatamente disponibile su ebay, amazon e almeno una decina di altri fornitori online, basta scrivere su google rullo 0148) e non avrei perso un cliente, sarebbe bastato poco. Quindi, per quanto mi riguarda, sconsiglio. Chiedo cortesemente alla persona che ha risposto di leggere almeno le mail che ci sono state tra me e l azienda nelle numerose settimane di attesa prima di rispondere qua, di darmi del maleducato e di scrivere che ho minacciato, per svariate volte ho chiesto lo stato dell ordine via mail sempre con la massima educazione e pure una volta per via telefonica, non ho minacciato assolutamente nessuno, solo dopo 4 settimane di attesa e di inutili promesse di spedizione ho risposto, sempre educatamente, che se non fosse arrivato il ricambio avrei annullato l ordine e recensito negativamente, cosa che avrebbe fatto chiunque abbia un minimo di senso civico e fortunatamente google consente di recensire! Questo serve ad evitare che la gente possa avere delle pessime esperienze. I numerosi screenshoot li facevo per il cliente che mi chiedeva costantemente a che punto fosse la riparazione... (P.S.: la persona alla quale dovevo riparare la grattugia se l è ripararata da se acquistando il rullo su ebay, ricevuto 4 giorni dall ordine)

michele ragnini

Veramente onesti....