Avis Autonoleggio - Bologna Aeroporto

Jose maria navarro

Quasi 1 ora per essere serviti allo sportello più altri 15 minuti sprecati a ritirare le chiavi. Essendo avis preferred plus mi dicono che non possono aggiungere il numero alla prenotazione quando lo fanno settimanalmente in altre città d'Europa quando viaggio. Non aggiornano ciò che corrisponde affermando che non ci sono auto e quando prendo l'auto dal parcheggio è piena di veicoli di categoria superiore. L'auto è sporca, il serbatoio del gpl dell'auto a benzina è vuoto. Un completo disastro, essendo un cliente abituale che spende più di 10.000 euro all'anno in affitto. È meglio andare in un'altra azienda

Falco del Vesuvio

Gentilissima avis di Bologna, 3 stelle non vuol dire che siete negativi o pessimi. 3stelle è=VA BENE.... Nonostante un po' di confusione durante un cambio auto facendomi fare avanti e indietro per due volte dai parcheggi all'ufficio degli arrivi sono stato clemente con tre stelle. Quindi non c'è da preoccuparsi 💪

Martín Carlos Mottura

L'Ufficio Aeroporto di Bologna apre alle 08:00. Non mi hanno dato l'auto fino alle 08:30, e ho avuto la consegna veloce perché avevo già dato tutte le mie informazioni, ma non avevano un'auto a disposizione, la stavano ancora pulendo. Mi hanno dato una Opel Corsa quando avevo una Opel Astra o un contratto simile.

Nicolas Peralta

Ho noleggiato tante auto nella mia vita, in tanti paesi diversi, ma oggi, avendo la mia prenotazione con Avis Bologna Italia (all'aeroporto), la signora al bancone non aveva affatto una faccia felice, forse ha avuto una brutta giornata, io Non lo so, ma la sua brutta faccia è stata la prima cosa che ho notato. Il problema è arrivato non appena ho notato che non avevo con me la mia carta di credito fisica, solo carta di credito digitale tramite google pay, poi ha iniziato a rifiutare il noleggio, ho provato offrendo il pagamento istantaneo con carta di debito, (qualunque denaro avrebbero addebitami l'assicurazione completa senza alcun deposito sulla carta di credito), non importa, si è rifiutata di nuovo di procedere comunque con la mia prenotazione. Ero con la mia ragazza e aveva con sé la sua carta di credito fisica e la patente di guida, quindi abbiamo anche offerto di noleggiare l'auto a suo nome, ma la signora ha rifiutato di nuovo dicendo che non avevano macchine! (Cosa? Avevo un'auto prenotata!) Era più disposta a rifiutarci più che ad aiutarci a noleggiare l'auto. Abbiamo offerto il pagamento con carta di credito, il pagamento con carta di debito, contanti, pagando di più, ecc. Ecc. Era impossibile, sembrava arrabbiata tutto il tempo e ci parlava in modo molto scortese. È stata la mia peggiore esperienza nel noleggiare un'auto. Era come se non volesse affatto affittare a noi. Avevamo solo due ore per arrivare a Ravenna per assistere a un battesimo, quindi un parente è dovuto venire per noi da Ravenna. Tutto questo è stato davvero imbarazzante quando viene da una società di noleggio, ma ancora di più con questa signora che offre il peggior servizio clienti che abbia mai avuto in vita mia. (Neanche il suo collega ci ha aiutato, con atteggiamento condiscendente ha cercato di darci lezioni su quanto sono costose le loro auto e che non possono noleggiarle a qualcuno senza carta di credito fisica (cosa?? Abbiamo offerto alle mie ragazze patente e carta di credito !), Ha anche detto qualcosa come "benvenuto nel capitalismo" (davvero???? Capitalismo significa che se ho i soldi, dovrei essere in grado di ottenere il prodotto!) Ad ogni modo, non noleggeremo più con Avis e ti consiglierei di fare lo stesso, sembra che i loro dipendenti non abbiano alcun protocollo di servizio clienti. Per concludere, potrei capire che hanno delle regole, ma puoi spiegarlo educatamente, non trattando o parlando con i clienti come hanno fatto loro.