Quadrio System Assistenza Elettrodomestici

Giovanni Todisco

Nel mese di aprile 2022 è stato effettuato l'intervento a domicilio per la riparazione di un piano cottura Smeg. Il tecnico avrebbe dovuto riparare l'apparecchiatura sostituendo un pezzo ma non ha potuto eseguire il lavoro avendo utilizzato un cacciavite non idoneo per svitare le viti Torx. Dopo aver forzato, tentando di svitare la prima vite, e rendendosi conto di aver spanato l'incavo della vite torx ha detto di dover scendere per prendere nel furgone gli attrezzi giusti. Ha svitato quindi dai 4 fuochi 11 viti col cacciavite adatto ma la 12ma non è stato in grado di svitare avendola danneggiata come risulta nella foto inviata. È stata inviata anche una seconda foto nella quale si evince come le altre viti risultano integre e non rovinate. Il piano cottura Smeg non ha mai necessitato di interventi tecnici dal 2013, anno in cui venne acquistato, per cui le viti non sono mai state svitate in precedenza. Oltre al danno arrecato il tecnico ha preteso ingiustamente il corrispettivo dell'uscita. Solo a posteriori ho ricostruito la dinamica poiché mi ero spostato in altro locale in quanto il tecnico voleva sapere il modello del piano cottura Smeg e quindi ero alla ricerca del documento di quando era stato acquistato. Al mio ritorno, e dopo aver smontato le viti col cacciavite idoneo, mi ha comunicato che il lavoro non lo poteva fare perché guarda caso una vite era spanata. Ho accettato al momento la buona fede del tecnico ma ripensando successivamente ritengo scorretto il suo comportamento ed è assurdo dovermi tenere un'apparecchiatura non riparabile per via di una vite il cui danno è stato procurato da lui stesso. Mi sono avvalso più volte in passato degli interventi da parte vostra per la riparazione della lavatrice e del forno il cui esito è stato sempre positivo ma questa volta non sono affatto soddisfatto. Dopo due segnalazioni inviate per mail non ho ricevuto alcuna risposta. La risposta ricevuta da Quadrio a seguito della recensione su Google è falsa e per niente professionale. I motivi del danno provocato dal tecnico sono stati descritti in modo veritiero così come avvenuto. Sarebbe il caso di riconoscere da parte dell tecnico la propria responsabilità. È umano sbagliare ma bisogna onestamente ammetterlo.

Walter Bergamaschi

Ho avuto il contatto da un conoscente che ha effettuato acquisti/ interventi da loro. Personale altamente qualificato e cordiale: tutto molto trasparente. Efficienza e ottimo servizio molto rapido.

Laura Mambriani

Veloci gentili invece di ripare la lavatrice comprata da loro in 2 ore portata a casa efficenti

Maria Antonietta Pignatelli

Molto disponibili Chiamato il venerdì pomeriggio usciti il lunedì mattina, In mezz'ora aggiustata la lavatrice Grazie mille Bravi