Indirizzo: Localita Petriolo 74, 58045 Civitella Paganico GR, Italia
Telefono: +3905771607378
Lara Catania
Ho soggiornato in questa struttura una sola notte. Devo dire che sono molto delusa, non merita nella maniera più assoluta le stelle che ha. Non tornerei per tutta una serie di fattori: prima di tutto una vera delusione all’arrivo, la struttura si trova a ridosso dell’autostrada ed il parcheggio interno non è sufficiente. Poco personale e di certo non da quattro stelle… Noi poi abbiamo avuto il problema del maltempo che ha causato la chiusura dell’impianto termale all’interno della spa e nessuno ci ha avvisato (anche se abbiamo chiamato la sera prima dell’arrivo ed era già fuori uso). Ho fatto subito presente il non aver gradito questo trattamento (visti anche i costi sostenuti) e la receptionist (tal Martina) mi ha trattato nel peggiore dei modi, mai accaduto in tanti anni di vacanze e soggiorni. Non ci è stato fatto nessuno sconto per il disservizio ed anzi abbiamo anche pagato il late check out (diciamo che dopo quanto accaduto, in nessuna struttura con le stesse stelle l’avrebbero mai chiesto. Anche solo per scusarsi con il cliente). Ci hanno proposto di andare alle terme del paese, siamo andati ma purtroppo quel posto è preso d’assalto da punkabbestia e roulotte, sopra ci passa un viadotto… Diciamo che in Toscana c’è molto di più. Quindi siamo ritornati in albergo… Durante la colazione i camerieri “litigavano” tra loro. Noi ci siamo trattenuti qualche minuto dopo le 10 (orario fine colazione) ed hanno tolto tutto in pochi secondi. In un quattro stelle non Te l’aspetti. E poi chi fa questo lavoro dovrebbe far sentire il cliente al centro del mondo. Non un peso. Lo sconsiglierò e di certo non ci tornerò… Che delusione!!!!!
Andrea Carboni
Struttura fantastica, personale splendido. Relax e cortesia. Cucina ottima. Un particolare ringraziamento al Direttore
Paola Ferrari
Servizio pessimo, sembra che sia cambiato quasi tutto il personale....
Sandro
Ottima struttura, camera eccellente, personale cordiale, servizi termali eccellenti
Grazie! La tua recensione è in attesa di moderazione.
al di sotto dei 12 anni non possono accedere alla Spa
Per queste informazioni conviene chiamare
si è aperta
Come dice il collega Luster si può accedere alla SPA fino alle 12:00 del giorno di uscita. Piscine coperte e scoperte comprese nel prezzo invece i servizi a pagamento
Il complesso termale ed alberghiero é lo stesso. La catena Mercure ha recentemente gestito l'hotel. Al momento potrebbe essere in chiusura stagionale. Ho soggiornato nell'hotel lo scorso mese di agosto. Ottimo e accogliente
Da quello che hanno durante il soggiorno aprono in aprile e chiudono ad ottobre, un vero peccato
Sono stato ospite della struttora a Settembre. Mi hanno detto che quest'anno chiudono il 30/09/18, poi sono chiusi per l'inverno. Sono solo un cliente, quindi spero che diano una risposta ufficiale.
Solo gli ospiti possono usufruire delle terme,ma ne vale la pena.
Si ma è consigliabile sottoporli a visita, il medico è all'interno della struttura.
al di sotto dei 12 anni non possono accedere alla Spa
Per queste informazioni conviene chiamare
si è aperta
Come dice il collega Luster si può accedere alla SPA fino alle 12:00 del giorno di uscita. Piscine coperte e scoperte comprese nel prezzo invece i servizi a pagamento
Il complesso termale ed alberghiero é lo stesso. La catena Mercure ha recentemente gestito l'hotel. Al momento potrebbe essere in chiusura stagionale. Ho soggiornato nell'hotel lo scorso mese di agosto. Ottimo e accogliente
Da quello che hanno durante il soggiorno aprono in aprile e chiudono ad ottobre, un vero peccato
Sono stato ospite della struttora a Settembre. Mi hanno detto che quest'anno chiudono il 30/09/18, poi sono chiusi per l'inverno. Sono solo un cliente, quindi spero che diano una risposta ufficiale.
Solo gli ospiti possono usufruire delle terme,ma ne vale la pena.
Si ma è consigliabile sottoporli a visita, il medico è all'interno della struttura.
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